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看亚当和夏娃的交流方式

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2008-12-13 03:13:0039健康网社区

看亚当和夏娃的交流方式


  现代生活中,朝对方迈一步做交流格外重要

  交流专家Leil Lowndes有一次迷路,她试用了三种不同的方法问路,“劳驾,我找不到金门大桥了。”“劳驾,金门大桥怎么走?”和“劳驾,你能告诉我金门大桥怎么走吗?”以最后一种方式问路,她得到了更友善更热情的帮助。

  她认为,前两种问路的方式,需要对方在大脑中完成一个思考的过程——吸收这个信息:“这人找不到金门大桥了”,对这一信息进行整合和分析:“这与我有什么相干?”“我该做什么?”而最后一种方式却朝着对方多走了一步,替他完成了这个思考的过程。

  对人类来说,思考是一件辛苦的事情,即使是对有人问路这样简单的信息,我们的大脑也会本能地避免“绕路”。所以,你朝对方多走的这一步,不但更容易引起对方的积极回应,也更能让对方产生被尊重的感觉。

  她说,夏娃给亚当吃苹果的时候,说的可不是“这个苹果很好吃”,也不是“我想让你尝尝这苹果”,而是:“你一定会喜欢这苹果”结果亚当就吃了。

  交流时朝对方多走一步,这在现代生活中显得格外重要。因为我们几乎无时无刻不被铺天盖地的信息包围着,信息量几乎总是过剩,而注意力才是最稀缺的资源。从一大堆艰深的理论中筛选自己所需要的信息,我们实在是支付不起这样的奢侈。

  朝读者和听众多走一步

  当年从医生转行做杂志的健康编辑时,我的稿子常常被主编打回来修改:能不能再改得通俗一点?直白一点?有趣一点?其中的医学名词和概念,有没有可能用普通人一看就懂的方式来表达?想像你的读者是一些什么样的人?她的生活中有什么需求?为什么她要花钱买本杂志来读这篇文字?这篇文字中有哪些信息最与他们的生活相关?其中有没有故事?有没有戏剧性的冲突?

  如果你想向读者介绍一种疾病,千万不要告诉他关于这种疾病的生化、免疫和诊断标准,因为他们并不打算把自己变成医学专家,他们只想知道:这种疾病跟自己有什么关系?什么情况需要引起注意?看医生的时候可能会接受哪些询问和检查?这些检查痛不痛?贵不贵?

  文章当中哪些地方最吸引人?请把它放到最前面,这样才能在最短的时间里抓住读者的眼球,吸引他们继续看下去。很感激这些训练,它让我看到,如果一篇文章能朝着读者的方向多走一步,会达到怎样的效果。所以我相信,那天的讲座,如果能朝着听众的方向再多走一步,效果会很不一样,比如:

  了解听众是些什么人?他们出于什么样的目的来听这个讲座?既然他们不是为着参加考试,而是出于某方面的兴趣,用周末的时间来学习,那么对定义,理论这些学术上的信息,应该尽量做减法,而详细讲那些对他们来说最急需最实用的部分。

  尽量避免抽象的名词,比如,情况、反应、常态……句子越短越直白,越像面对面聊天越好。把最吸引人注意的内容放在开头,这是兴趣最新鲜的时间,绝对不要用“定义”一类的东西来占用这段宝贵的时间。

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