看亚当和夏娃的交流方式

　　现代生活中，朝对方迈一步做交流格外重要

　　交流专家Leil Lowndes有一次迷路，她试用了三种不同的方法问路，“劳驾，我找不到金门大桥了。”“劳驾，金门大桥怎么走？”和“劳驾，你能告诉我金门大桥怎么走吗？”以最后一种方式问路，她得到了更友善更热情的帮助。

　　她认为，前两种问路的方式，需要对方在大脑中完成一个思考的过程——吸收这个信息：“这人找不到金门大桥了”，对这一信息进行整合和分析：“这与我有什么相干？”“我该做什么？”而最后一种方式却朝着对方多走了一步，替他完成了这个思考的过程。

　　对人类来说，思考是一件辛苦的事情，即使是对有人问路这样简单的信息，我们的大脑也会本能地避免“绕路”。所以，你朝对方多走的这一步，不但更容易引起对方的积极回应，也更能让对方产生被尊重的感觉。

　　她说，夏娃给亚当吃苹果的时候，说的可不是“这个苹果很好吃”，也不是“我想让你尝尝这苹果”，而是：“你一定会喜欢这苹果”结果亚当就吃了。

　　交流时朝对方多走一步，这在现代生活中显得格外重要。因为我们几乎无时无刻不被铺天盖地的信息包围着，信息量几乎总是过剩，而注意力才是最稀缺的资源。从一大堆艰深的理论中筛选自己所需要的信息，我们实在是支付不起这样的奢侈。

　　朝读者和听众多走一步

　　当年从医生转行做杂志的健康编辑时，我的稿子常常被主编打回来修改：能不能再改得通俗一点？直白一点？有趣一点？其中的医学名词和概念，有没有可能用普通人一看就懂的方式来表达？想像你的读者是一些什么样的人？她的生活中有什么需求？为什么她要花钱买本杂志来读这篇文字？这篇文字中有哪些信息最与他们的生活相关？其中有没有故事？有没有戏剧性的冲突？

　　如果你想向读者介绍一种疾病，千万不要告诉他关于这种疾病的生化、免疫和诊断标准，因为他们并不打算把自己变成医学专家，他们只想知道：这种疾病跟自己有什么关系？什么情况需要引起注意？看医生的时候可能会接受哪些询问和检查？这些检查痛不痛？贵不贵？

　　文章当中哪些地方最吸引人？请把它放到最前面，这样才能在最短的时间里抓住读者的眼球，吸引他们继续看下去。很感激这些训练，它让我看到，如果一篇文章能朝着读者的方向多走一步，会达到怎样的效果。所以我相信，那天的讲座，如果能朝着听众的方向再多走一步，效果会很不一样，比如：

　　了解听众是些什么人？他们出于什么样的目的来听这个讲座？既然他们不是为着参加考试，而是出于某方面的兴趣，用周末的时间来学习，那么对定义，理论这些学术上的信息，应该尽量做减法，而详细讲那些对他们来说最急需最实用的部分。

　　尽量避免抽象的名词，比如，情况、反应、常态……句子越短越直白，越像面对面聊天越好。把最吸引人注意的内容放在开头，这是兴趣最新鲜的时间，绝对不要用“定义”一类的东西来占用这段宝贵的时间。