谈话七种被拒绝的情况及对策

　　一、七种被拒绝的情况

　　都说做SALES是一项考验意志的工作，为什么这么讲呢？因为SALES被客户拒绝甚至是扫地出门的情况经常会有。做过或者正在做的朋友在销售中大概都碰到过下面这样的情况：

　　1、“X经理，您好，我是XX公司的业务经理……”

　　“哦，你们公司啊，我知道，我知道，东西很不错，价格也很好，但我们目前没有这方面的需要。这样吧，留个地址和电话，我们下次需要了再和你联系吧。”

　　2、“您好，这是XX牌的DVD，您看，这是最新的款式，带逐行扫描，并且有色差输出，更重要的是它的纠错功能也很不错……”

　　“哦，我们已经有了VCD，凑合着还能用，DVD目前我不需要。”

　　3、“您好，欢迎您参观上海大众的汽车展厅，这是最新款的Polo轿车，1.6升，带主副驾驶双安全气囊，双角度电子液压助力转向，ABS防抱死等等，而且您看，这款车的两个前大灯象不象两个大眼睛，整个车身也是流线型的设计，极富动感……我们作为上海大众的专业经销商，在XX已经有多年了，您购买后可以享受到良好的服务”

　　“好是好，就是太贵了。我是自己买车，预算可没有这么高啊。”

　　4、（电话）“请问您是X总吗？我是XX公司的，我们公司是做智能楼宇弱电工程的……”

　　“哦，我知道了，今天很忙，没时间，下次吧。”（啪，电话挂断）

　　5、“X经理，您好，我来过几次了，您好象对我们公司不是很满意。能了解一下是什么原因导致您有这样的看法呢？”

　　“同类的产品我用过不少，没有一个我们满意的，我不相信你们能做得比他们好。”

　　6、“X总，您好，我上次送来的资料您看过了吗？”

　　“材料我们是看过了。但是这件事情关系重大，我们还得再考虑考虑。”

　　7、“X经理，您好，又来拜访您了。我这次来主要是想谈合同的事情。我们的资料您也看过了，产品您应该是比较满意的。”

　　“产品你们做得是不错，就是太贵了，要知道XX公司的同类产品就比你们的便宜不少嘛。这样吧，把价格再降30％，我们可以考虑。”

　　以上这几种情况可以说是SALES被客户拒绝的典型，做为一个SALES面对一而再，再而三的拒绝，自信心无疑会受到打击，影响到工作情绪。

　　以上的情况并不是无招化解的，分析一下你的准客户，对症下药，完全可以把这些不利局面扭转过来，使交易最终达成。