职场白皮书 和应声虫“say no”

　　我们每天做的最多的事，就是选择。行不行、好不好、哪个好、你支持谁……在二选一时心理表个态,或者在几个封闭选项中选出最佳,这样的问题,我们大家每时每刻都能遇到吧？

　　可很多时候,那些看似简单的决定,其实并不容易。

　　同福客栈里,时时上演着类似的戏码:女老板佟湘玉遇事总喜欢和下属商量商量,力求民主——大到关乎小贝前途的是否要习武,小郭和无双到底谁走谁留,小到盘子里唯一的螃蟹该给谁吃。万一参与意见者分歧太大,各抒己见争执不下,她也有办法——那就投票呗。

　　真到了需要一人一票表明立场的时候,无论是老白、小郭、秀才还是大嘴,“我”就要从“我们”的大背景下走出来,在追光灯的照射下,独自面对观众的审视和评判,并承担选择所带来的一系列后果。

　　职场上,这样的情形想必每个人都不陌生吧——领导征求意见:方案A和方案B,乃至于方案C、方案D,你赞成哪个？这里的ABCD,可能是销售计划,可能是未来合作伙伴,可能是优秀员工候选人,可能是中午聚餐的饭馆,也可能是年会上部门要表演的节目。它们各有所长,也各有所短,这时候,你该怎么选？

　　有一种人,表达意见的唯一根据就是自己第一时间的判断和感受。他们性情得很,觉得哪个好就选哪个,至于其他的,一概不论。而另一种人呢,他 (她)的意见总会受到别人的影响——即便自己再怎么觉得好,也要想想是不是别人也会有同样感受,自己的选择是不是给别人带来不快和麻烦,甚至,对于自己的选择,别人会怎么想。

　　换句话说,这些人的意见很容易被外界所左右。

　　这么说显得有点儿笼统,还是让我们到戏里戏外的故事中抓几个典型吧。

　　白展堂和佟湘玉、郭芙蓉和吕秀才,这两对儿是办公室里拆不散的利益共同体。因为关系好的缘故吧,哪怕只是碍于情面,他们在表达意见时都会或多或少地有所顾忌。比如,在小贝是否学武的问题上,投了反对票的佟老板只需一个眼神,老白就坚定地举起右手,成为她意见的支持者;而力主学武的小郭也只是轻轻咳了一下,秀才便一下子从反对阵营中倒戈过去,“活到老,学到老,学门手艺,没坏处的”。

　　情面确实是一种压力,好友抛过来的眼神中充满了期待,仿佛在说:你应该站在我这边。

　　这种事情在职场上并不少见。一个朋友受命组建临时小组,负责项目攻坚——在那个大团队里,这不仅意味着荣誉,更直接关系着年底红包的大小。她再三考量,心里大概有了份名单,入选的全都是组里的业务骨干。会上,她一边念名单,一边偷偷观察好友Z的反应——Z一直死死盯着她,眼神里充满了期待,还带着些责怪,好像在说:“你怎么不选我啊？”

　　最后时刻,她临时决定在名单的最后加进Z的名字。意料之外,却在情理之中。另一个典型是李大嘴,他顾忌的是如何与上司保持一致。几次投票,不论投的是什么,他都坚定地站在老板娘这边,义无反顾。

　　有个词叫“建立一致性”,也就是说,作为下级,你应该清楚地知道上司对哪些事情比较在意,对什么工作特别看重,上司要求紧急处理的事一定要排在你日程表的优先位置,上司否定掉的决议即便你再不满意也要就此打住。在“一致性”的规则下,很多人不敢轻易表达自己的意见,他们总是态度暧昧,希望摸清领导的好恶之后再作决定,这样既不至于和“主旋律”唱反调,更可以给上司留下个好印象。

　　现实中有人深谙此道。举个简单的例子,同事们提议去川菜馆聚餐,上司刚问了句“很辣吧”,就有人“识时务”地跳出来高声反对:我最近胃不舒服,咱们吃点清淡的吧。你不得不感叹他的精明——从不率先表态,而是等主流意见出来之后,再见机行事。只是,连吃个饭这样的小事都要看人眼色,未免有点儿太纠结了吧。

　　在上下级关系中,个人的独立判断再一次退让——领导的意见永远正确,领导觉得好才是真的好,领导的价值观决定着团队中每一个人的好恶。在这样的氛围里,如果你能熟练掌握这门技术,或许真的可以就此平步青云,在职业发展中有所斩获。但,要是有意外呢？

　　把个人和团队的发展寄托在某一个人身上,这本身就是件风险极大的事情——一味的附和,可能会让你的上司在错误的道路上越走越快,越走越远;虽然眼前确实能得到些小甜头,可到头来,万一事情搞砸了,最终吃亏的还是自己。

　　“职场守则第一条:老板永远是对的;第二条:如果发现老板错了,请参照第一条。”这句话强调了老板对员工的绝对领导关系,但这并不表明老板向你下达的所有指令你都必须执行。所以说,“一致性”绝不是简单地做领导的应声虫,而是建立在沟通基础上的自由表达,帮助上司看到某个决定背后的机遇和风险,并且试着完善它。当然,沟通也讲究技巧,再好的建议也不必搞得领导当众下不来台。事在人为,把握好分寸才是王道。

　　无论是被亲情友情绑架,还是屈服于上下级关系,显然,有些人的意见和态度很容易被外界因素影响。他们过于在乎别人是怎么看待自己,过于追求自己和环境的“和谐”,却恰恰忽略了内心最真实的感受。

（责任编辑：龚艳丽）