2008-05-27 来源:
“特价”品、“打折”品经济划算，常常令消费者“慷慨解囊”。不过，刘女士购买的打折品出现严重问题而找商家，对方却翻脸不认人，一怒之下她把投诉电话打到了本报，她想问：难道打折、特价商品就不能提供“三包”吗?
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刘女士投诉称，她前不久在一家名为“日顺黄”的专卖店买了一双打三折的羊皮鞋，售价100元。但穿后不到一周，就发现鞋子不仅臭脚，而且皮面开裂。当她找到“日顺黄”要求享受“三包”服务时，却遇到了不合作态度。
随后，记者打电话到“日顺黄”，对方先称老板不在，后又改称“特价商品，商家不能给三包。”
经调查，武昌多家商店的收银台、商品的标价签上都写着：“特价商品，不予三包”的字样。还有个别商店甚至称，“打折商品，卖出不换”等。
昨日，湖北省消协明确表示：特价品、打折品可以享受“三包”。有关负责人解释，商家在出售打折商品时，只是对商品的价格作出了打折让利，而不是对商品的质量进行了打折，商家仍必须提供“三包”服务。
另外，省消协称，商家只有在出售瑕疵商品时，对顾客讲明了它的瑕疵点，并以处理价向顾客出售，才可以免除“三包”责任。
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