如何应付工作热情枯竭

　　当工作把你的生活热忱耗尽，当上班的铃声成为梦魇的开始，职业枯竭感可能已经成为你职场前行的牵绊。

　　出现职业枯竭的人犹如失去水的鱼，备受窒息的痛苦。据调查，我们产生职业枯竭的时间越来越短，有的人甚至工作8个月就开始厌倦工作，而工作1年以上的白领有超过40%的人想跳槽。

　　上海一项调查显示：在同一岗位工作满两年的人中有33.3%的人出现了职业枯竭现象。

　　工作热忱为什么会枯竭？

　　是的，你曾被誉为“永动机”，用源源不绝的热忱拥抱着工作。于是，老板不断地对你委以重任。可是，某年某月的某一天，你突然感觉自己精力不济、身体不适、异常烦躁……就这样，职业枯竭来了！

　　职业枯竭，JobBurnout，从英文字面上我们就可以读到这样的信息：是工作让你产生了被耗尽的感觉，也就是在工作的重压之下你处于身心疲惫的状态。1961年，一本名为《一个枯竭的案例》的小说在美国引起轰动，书中描写了一名建筑师因工作极度疲劳，丧失了理想和热情，逃往非洲原始丛林。从此，“枯竭”一词进入了人们的视野。

　　今天，工作对于我们来说不仅意味着填饱肚子，我们还希翼着在职场中结识朋友、得到归属感、受到尊重、实现自我……可是，你那份味同嚼蜡的工作、你那份勾心斗角的工作、你那份压力重重的工作却击碎了你填饱肚子之外的其他梦想，于是，现代职业病――职业枯竭由此而生了，工作热忱就这样悄悄地溜走了。

　　职业枯竭的高发人群主要包括助人工作者、工作投入者、高压力群体及自我评价低者。调查显示，作为心理从业人员的心理咨询师，因其工作的助人性质，反而是最容易患枯竭的行业，占总比重的40%；其次是教师，占20%；此外是新闻工作者、警察，医护人员等。

　　第一股温泉：画一张人生地图

　　枯竭丽人心语：30岁的我已经在这家跨国公司里做了8年，其间，我用了5年的时间从一个实习生手脚并用地爬到了部门经理的位置。要知道，在我们这家外国公司里，部门经理已经是中国籍员工可以达到的最高位置。做了3年的部门经理，一切对我来说已经驾轻就熟。但是，这种过于安逸的生活不仅没有让我感到轻松，反而越来越烦躁，我不知道在以后的20年中，我的明天是否永远将是今天的拷贝。我也想过自己创业或换家公司，但却无法割舍这里熟悉的氛围和优渥的薪酬。在这种矛盾的状态下，我成了被惯性推着走的、没有方向的人。

　　分析：没有设计图的搬砖似的工作是上班族职业枯竭的主要症结――缺乏人生的方向与目标。如果清楚自己要成为什么样的人、想过什么样的生活，你即使一路走来颠簸失意，也不会因一时失落觉得疲累不堪、抱怨连连。

　　建议：你需要做一个生涯规划，确立人生的大方向与目标，这有助于你在工作中自我定位。如果你一时找不到生涯目标，不妨将现阶段的个人方向和目标与公司的发展相配合，与同事共同讨论一些方案，拟个三大目标或四大计划，再拆解成每天的工作进度，这样你就不会感到迷失在工作堆中，找不到方向。

　　第二股温泉：自创工作成就感

　　枯竭丽人心语：这是我大学毕业后的第一份工作――房地产公司的销售部秘书，我的职责就是打字、准备合同、播放售楼部的背景音乐……两年了，我每天就这样机械地做着这类脑子都不用动的工作。这份工作对我来说没有挑战，不需要激情，学不到东西，唯一的好处就是不错的薪水让我在北京这个高消费的城市中不仅维持了生计，还略有节余。若不看在薪水的面子我真想一走了之，可只看在薪水的面子上，我工作起来又毫无热情，我总希望自己的工作能多点附加价值。

　　分析：同一种性质的工作做久了觉得驾轻就熟、没有新鲜感、成就感，就会有一种“吃剩饭”的感觉，自然觉得没有意思。

　　建议：“剩饭”也罢，鲜菜也罢，关键是要调整好自己的“口味”，不断地变化一些花样，就像给咖啡加点糖一样，使你的工作不再“苦涩”。一个人的工作态度，也会影响一个人的工作情绪。如果你的工作态度总是消极的、退缩的、推诿责任的，当然不会有成就感，尤其当你工作所需的专业技能一直没有精进时，你更容易产生枯竭感，因此，不断地充实专业知识，保持热诚、积极的工作态度，才能使自己乐在工作。即使在为售楼处播放背景音乐这样简单的工作中，你也可以找到成就感，你为什么不尝试根据不同的天气、不同的氛围选择不同的音乐呢？这也是一种需要灵感、需要创新的工作。记住，没有乏味的工作，只有乏味的人。

　　第三股温泉：融洽人际关系

　　枯竭丽人心语：聪颖、漂亮是我的个人标签，因此学财会的我轻易地驰骋职场，好工作总是唾手可得。大概是天妒红颜吧，每间公司的女同事总会在不久后对我表示出敌意，于是我不得不在3年内换了8份工作。我一直以为我这样才貌双全的女人不需要攀附着人际关系生存，我的外貌与能力才是硬通货。当然了，我从不参加女同事八卦无聊的午餐会，也从不和她们探讨超市购物的省钱窍门，我有我的泡吧伙伴、拉丁舞聚会，层次远远高于她们这类婆婆妈妈的友情。于是，她们众口铄金，说我：傲慢、轻狂、目中无人……一次次地将我的好心情击碎，也一次次地将我的饭碗打碎。

　　分析：在公司里活得最不开心、工作做得最差的往往是那些人缘不好的员工。新员工学历傲人，唯我独尊；老员工资历不浅，心中不服；事业一筹莫展的人总想和别人比个上下高低……这种复杂的人际关系会让你感觉牵牵绊绊，难以充分发挥自身才华，造成抑郁情绪，产生职业枯竭。

　　建议：其实，给自己创造良好的人际环境就是为自己积累财富。心理学家告诫大家做人要把握以下“五不”原则：倚老不卖老；弹性不固执；幽默不伤人；关心不冷漠；真诚不矫情。所以放下架子吧，这样你才能有成功的基础。

　　第四股温泉：找到合适的职位

　　枯竭丽人心语：内向的我在这家酒店的公关部属于另类，我一向自知，和巧舌俏丽的其他女同事相比，沉默的我是笃定抢不来风头的。于是，做美工的我专心地把工作做到近乎完美。阴错阳差，部门经理跳槽后老板竟然认定塌实的我是最佳人选，就这样我意外地成了公关部经理。任职不到一年，我几乎被工作窒息了：公关部经理任务杂、要求高，应酬多，性格内向的我感到压力重重，觉得很多时间精力都花在了无谓的事情上；对老板汇报时，拙于言谈的我更是经常被问得哑口无言。从老板的脸色中我读到了越来越多的不满，而我也对这份工作产生了前所未有的厌烦。

　　分析：一个人如果找到适合自己性格、气质和爱好的工作职位，做到人和工作的最佳匹配则会如鱼得水，在工作岗位上大展宏图。相反，再好的岗位，如果不符合自己的喜好和特点，一段时间后，就会使人厌倦，出现职业枯竭。

　　建议：如果目前你的职位不是你所爱，如果你仅仅是看在“钱”的份儿上才疲于应付，那还是劝你长痛不如短痛，找个机会向老板言明自己的处境和期望，坦陈这一岗位不适合自己的理由，让老板帮助你找一个能发挥自己专长的位置。另外，适时换岗也有助于你克服职业枯竭。

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　　3个要领击碎职业枯竭

　　凡是上班族都很难避免遭遇职业枯竭感，这时你必须重新问自己：你希望工作满足自己的哪些需求，得到答案后再去检视目前的工作究竟无法满足你的哪几项需求。职业枯竭感可以说是在职业生涯道路上突现的急转弯，想完美转弯，你需要一些自我管理的策略。

　　对于工作本身的枯竭：问自己的专长和贡献是什么？如果你发挥专长却没做出贡献和绩效，就要检视你的能力与知识是否仍旧不足，如果问题出现在自己身上，你应该立下学习计划，包括专业知识与技巧，语言，常识，第二专长……

　　对于人际关系引起的枯竭：对于这类枯竭，最重要的是管理自己的情绪，避免人际关系的冲突和对立影响了工作上的专注与发展。

　　对于组织的不满：如果你所在企业的经营理念、人才培育做法与你的价值观不能兼容，而且你经过长期的调整仍不能适应时，恐怕就只有做转职的打算了。

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　　职业枯竭自我检测：

　　在符合你的情况后面打√

　　1、你总是盼着周末的到来；

　　2、你经常头痛或觉得浑身乏力；

　　3、肠胃功能失调；

　　4、你恐惧你的上司；

　　5、你不想与同事们交往；

　　6、你回到家里不想干家务活；

　　7、你无所事事或工作没有进展时便想吃东西；

　　8、你假日懒得出游和锻炼，总是在家里睡大觉；

　　9、你经常失眠；

　　10、你早上有时候赖床，而且很少吃早饭。

　　友情提示：你在其中的5个或5个以上的选项之后打勾了吗？如果是这样，“职业枯竭”这顶帽子已经重重地压在了你的头上。

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　　身心俱焚职业枯竭

　　职业枯竭主要表现出6大特征：

　　1、生理上表现为耗竭感、持续的精力不济、极度疲乏、虚弱，失眠、头痛、背痛、肠胃不适症状等；

　　2、认知上表现为注意力不集中，思维效率降低等；

　　3、情绪上表现为烦躁、易怒、责备迁怒于他人等；

　　4、自我评价上的表现为对自己工作的意义和价值的评价下降；

　　5、人际上表现为“去人性化”的特点，以一种消极的、否定的、麻木不仁的态度和冷漠的情绪去对待自己周围的人；

　　6、行为上表现为对他人的攻击性行为和人际磨擦增多，极端的枯竭状态会使人出现自伤或自杀。

（实习编辑：张一鸣）