你具备亲和力吗

　　测试开始

　　1近期工作很多，你的下属却在此时提出请假，而且是因为私人的事情(对他来说很重要)，你会怎么做呢？

　　A由于太忙，不予批准

　　B告诉他你很想帮助他，但现在实在是太忙了

　　C给他一定的时间，让他安心处理好事情，并尽可能地给予帮助

　　2假如你是刚上任的部门经理，你会怎样处理与下属的关系？

　　A公是公、私是私，不与下属有过多私人交往

　　B新官上任三把火，对下属严格要求树立自己的威信

　　C主动与下属交朋友，参加集体活动

　　3作为经理，在实施重要计划之前，你认为：

　　A先取得下属赞同

　　B自己要有魄力决定一切

　　C应该由下属决定一切

　　4你对下属的看法是：

　　A对能力较差的下属应多监督

　　B应亲近能力较强的下属

　　C应以平等的态度对待每一名下属

　　5如果你是位经理，你的下属大卫生病请假了，你会怎么做呢？

　　A利用业余时间去照顾他，希望他早日康复

　　B打个电话问候一下

　　C一听说他生病了就去看他

　　6你是经理，一位下属向你献上有关提高效率的建议，他的建议是你过去已想过并打算实施的，那么，下面哪种方法较好？

　　A告诉他你真实的想法，但也对他给予充分的肯定

　　B闭口不提你以前的想法，只赞扬他的合作精神

　　C告诉他这是自己早就想到的，并且正准备实施

　　7你是经理，你的下属在工作中出了错误，而且错误给公司带来了很大的损失，公司上层准备严肃处理，此时，你会怎么办？

　　A让下属认识事情的严重性，让他作自我检讨

　　B安慰犯错的下属，告诉他谁都可能犯错

　　C与下属一起思过，主动与下属一起承担责任

　　8你希望一位执拗的同事按你的建议去做，应怎么办？

　　A尽量使他认识到建议至少有一部分出自他的头脑

　　B尽量找出他建议中的问题让他主动放弃

　　C说出自己建议的优点让他接受

　　9假设你是鞋店老板，有位女士来你店中买鞋，由于她右脚略大于左脚，总也找不到她能穿的鞋，你觉得应该如何解释，你会如何措辞？

　　A“女士，你的右脚比左脚大。”

　　B“女士，你的左脚比右脚小。”

　　C“女士，你的两只脚不一样大。”

　　10关于对下属进行赞扬和批评，你的看法是：

　　A对犯错的下属要严厉批评，以免重蹈覆辙

　　B经常赞美下属，使他们积极地工作

　　C慎用赞美，以免下属过于骄傲自满

　　参考答案

　　1C 2C 3A 4C 5B 6A 7C 8A 9B 10B

　　你一共答对了多少题。

　　测试结果

　　6题以下：说明你的亲和力较差。你缺乏领导者的素质，你现在不应做成为领导者的美梦，应该在生活中、工作中多多培养自己的亲和力，与人为善、平易近人，都应是你的座右铭。

　　6～8题：说明你的亲和力一般。你也许能成为领导者，可你不会是一个优秀的领导者，但也不必气馁，在工作中你应与同事打成一片，和他们建立深厚的友谊，只要具有深厚的友谊，谁又能说你不具备亲和力呢？

　　8题以上：说明你具有较强的亲和力。如果你成为了领导者，你会注意与下属交往时的话语，你关心下属、勇于承担责任，你与员工之间存在着浓厚的友情，在你的领导下，团队内部气氛和谐。可以说，你会是一位受下属爱戴、敬仰和平易近人的领导。

　　心理评析

　　亲和力，原指两种或两种以上物质合成时相互作用的力，现多指一个人在面对某些人、人群或某件事时所表现出来的亲近感，以及人们对其所表现出的亲近感的认同、接受程度或保持程度，属褒义。领导者及其组织要想生存、发展，进而求得事业的成功，就必须建立持久的亲和力。亲和力不仅仅是商务礼仪，它还来源于每个细节。

（实习编辑：贺凤丽）