职业倦怠 说话容易难听

　　新闻事件：近日，“韩雪看病骂医生”一事引发热议。事情的原委是，艺人韩雪称看病医生不仅没询问自己的具体情况，态度还有些不耐烦，称“那么多病人，没办法听你的情况”。而当韩雪质疑该医生的态度时，该医生回应：“我不是心理医生，没工夫考虑你的感受。”这令韩雪十分不满。每位患者都希望大夫像心理医生那样体贴、温暖，然而面对络绎不绝的病人，尤其是急诊，医生的态度难免不尽如人意。是什么让医生和患者不能好好说话？从心理学角度来讲，这反映了当下很流行的一种现象———职业倦怠，它存在于各行各业，你我之间。那么，“职业倦怠”是什么？

　　心理解读：“职业倦怠”是指人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高所产生的身心疲劳与耗竭状态，它有三个表现：1.情感耗竭：没有活力，没有工作热情；2.去人格化：刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作采取冷漠、忽视的态度；3.低个人成就感：消极地评价自己，工作成就体验下降。一项对4000多名职场人士的调查结果显示，70%的受调查者有不同程度的职业倦怠，原因多为“付出和回报不成正比”（76%）、“单位内部无效沟通”（68%）、“分工不明”（59%）等。职业倦怠对于工作质量、个人成长、自身职业发展和日常生活都有消极的影响。

　　英国一项研究表明，使用“接纳承诺疗法”干预后，白领的职业倦怠中的压力感明显降低，情感耗竭也有明显好转。根据这个心理研究，职场人士应该怎么做才能减少职业倦怠，对生活积极起来呢？

　　首先，当面对堆积如山的任务时，我们不要极力抑制内心的烦躁，可以尝试接纳这酸楚的体验。接纳不是要你喜欢这种感觉，而是为它创造空间并容纳它，觉察它出现时你的身体反应，比如呼吸、心跳、想法、情绪，想要做出怎样的行为。静心觉察自己，而不是下意识地阻止负面情绪，能帮你更从容地解决棘手问题。

　　其次，要探索和明确内心深处的愿望，如你想成为什么样的人，有什么具体可行的目标，想建立怎样的关系？这样的自问有助于你挖掘和发现自己的价值，并用这些期望来指导自己的行为。当生活在以价值为导向的轨道时，我们不仅能获得意义感和喜悦感，甚至在糟糕的事情发生时，仍能体验到生活的丰富、充实和精彩。