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好的倾听者应具备的一些素质

2014-09-14 01:17:28生命时报

  每个人都难免遇到朋友向自己倾诉心声,这时,做个好的倾听者很重要。美国马里兰大学社会工作学院助理教授保罗·萨科博士近日总结出倾听者应具备的一些素质。

  1.善解人意。有效倾听需要理解倾诉者当下所处的艰难处境,让他感受到诚意,促进建立心灵联系。

  2.意识到自己的局限性。即使是最好的倾听者,也只能部分回应。尽力理解他,别纠结超出能力的事情。

  3.心态开放。好的倾听者不会刻意避免批评,而会主动提出建设性建议。

  4.提出关键问题。积极倾听并不完全凭借耳朵,还要在适当时机提出关键问题,加深理解。

  5.能控制坏情绪。倾听中难免受到对方负面情绪影响,好的倾听者能及时控制情绪,把握核心问题。

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