要敢于对“职场冷暴力”说不

　　【牛津管理评论-讯】“职场冷暴力”这个词的出镜率是越来越高了，究竟什么是“职场冷暴力”呢?

　　“冷暴力”的概念最先出现在婚姻家庭中，但是现在这一概念已经蔓延到职场中，被称之为“职场冷遇到冷暴力，大多是有苦说不出来.暴力”。 所谓“职场冷暴力”即指上司或群体用非暴力的方式刺激对方，致使一方或多方心灵受到严重伤害的行为。其主要体现在让人长期饱受讥讽、漠视甚至于停止日常工作等刺激，使人在心理上压抑、郁闷。

　　一个小案例：

　　刚刚进入职场的新人总会抱怨公司里的前辈给自己脸色看，明明一起搭档做事，可前辈总是不把自己的意见和建议当回事。时间久了，两代职员之间也有了鸿沟，都只跟自己同时进来的员工一起，形成两个独立的圈子。

　　分析：这种现象在职场冷暴力中非常常见。冷暴力的源头源于老员工，他们对于新人有两种态度，一个是新人没经验，于是老员工对新人视而不见，还有一种原因是老员工的不自信，老员工害怕新人的风头盖过自己，因而采取不合作、不理睬的态度。

　　如果不能正确应对，新人的挫败感会越来越强烈，而老员工也失去了新人的尊重。如果新员工成长起来，这个老员工也许将遭受冷暴力。

　　当你遭遇职场冷暴力时，该怎么解决?

　　1、处理好人际关系

　　“职场冷暴力”本质上是人际关系的一种异化，它属于人际关系的范畴。无论与同事的关系还是与上司之间的关系，职场人士都应该处理恰当，做好预防工作，尽量避免此类事情的发生。

　　2、提高自身免役力

　　在遭遇“职场冷暴力”时，职场人士应该有充足的心理准备和心理承受能力，不要因为一点点的挫折就表现的无法承受，并将挫折无限放大，给自己过多消极方面的暗示。

　　3、敢于说“不”

　　上司或同事对你施加“冷暴力”大部分原因是他们认为你没有能力反抗或者不敢反抗，这就造成了你的被动局面。在面对“职场冷暴力”时要敢于大声说“不”，将别人的企图扼杀在萌芽状态，若要等到其壮大后，再着手处理，恐怕就没那么容易了。

　　4、采取积极的应对策略

　　面对冷暴力造成的心理压力，无非是消极应对和积极应对两种方式。采取消极回避的人，认为挺一挺就过去了、忍忍算了，这样的应对会加重压力的消极影响，甚至对身体造成伤害。积极应对认知上表现为从有利方面看待压力，回忆和吸取过去的经验，考虑多种变通方法等;行动上表现为积极行动，做有益于事态发展的事情。比如积极应对能减缓压力所造成的不良影响，将压力带来的损失减小到最低点。冷暴力发生后要分析问题事件的来龙去脉，认识到自己可以改变什么，积极去做。如果是误解造成的要主动沟通，善于运用自身的社会支持系统，找其他同事从中帮忙调节，并找自己要好的朋友倾诉及时宣泄。

　　对情绪的自我调控和管理是情绪应对的方法，伤心时痛哭、生气时发火、郁闷时自我安慰……都与个体心理的自我防御机制有关。当发现自身压抑的不良情绪时要及时予以消除。排解不良情绪可以采用放松训练：深呼吸、听音乐、伸懒腰，想好事，按摩或在大脑中浮现出蓝天白云、森林草原、海浪沙滩等美好景色，让自己体验轻松的感觉。也可以自我宣泄：通过倾诉、日记、哭泣、唱歌等方法把情绪合理表达出来。通过读书报、看影视、玩棋牌、养宠物以及逛街、旅游等活动摆脱烦恼是焦点转移法。如果认识到问题事件远远超出了自身的能力范围时，可以到专业的心理机构寻求帮助。

　　5、性格特点决定解决方案

　　恩格斯说过：“人物的性格不仅表现在他在做什么，而且表现在他怎么做。”每天我们都会遇到各种各样的事情，经历快乐、悲伤、失落等等。自信乐观的人，在挫折中寻找宝藏，自己为自己打气;相反，消极自卑的人，总是抱怨自己，羡慕别人，总是看到事情消极、困难的一面。其实，我们要学会换个角度看问题，对自己进行积极的心理暗示，使问题导向正面的结果，不要总是暗示自己感到焦虑、紧张、失落等。

　　员工也要加强心理储备和情感储备，坚持锻炼身体，建立和谐与相互支持的人际关系。中国文化讲究得是“含蓄”，员工在提高自身业务能力的同时为人要低调，太过张扬的性格容易引起他人嫉妒，或者引起同事反感。把同事间的不理不睬当作冷暴力，就把人际关系简单化了，不能因为别人性格、爱好与自己不同就孤立抵制，甚至上升为故意伤害的程度，同事之间相处不要太敏感，不要将别人偶尔的情绪不良当作针对自己，将矛盾升级对企业和员工都毫无益处。

　　现实情况永远比理论复杂的多，我们应该按照具体情况具体分析。冷暴力的发生总是有原因的，或者在自己或者在对方，首先要找到问题，然后针对问题尽量化解敌意，这才是主要的，而不是仅仅纠缠在谁对谁错的问题上。

（责任编辑：龚艳丽 实习编辑： 谢莎莎）