职业倦怠剥夺服务笑脸

　　25岁的小陈是某国际大酒店的服务员，工作不到三年，最初是个派多少活都能给老板完成得干净利落的人，现在却一提工作就头疼，嘴上成天挂着“老牛拉破车，难受”。经常不舒服，请假看病又查不出问题，加上丝毫不见长的业绩，已经让领导火冒三丈。

　　“这是典型的职业焦虑症状。”中南大学湘雅二医院精神卫生所博士后李则宣告诉记者，它对身心都会产生影响。如果你没有工作热情，不管什么任务都提不起兴趣，工作效率下降，表现也大打折扣，心情如同跷跷板很不稳定，变得易怒、焦虑、自我评价降低，就可能是职业倦怠了。职业倦怠还会导致失眠、多梦、食欲下降、肠胃不适等生理问题。

　　李则宣表示，两大类职业最易被它困扰。一是经常需要与人打交道的“窗口行业”人员如记者、医护人员、服务人员等，他们的工作经常需要付出一定的情感，同时情绪的表达受到许多束缚，遇到再“刺头”的顾客也必须微笑以待，容易让人感到“心累”;二是需要不断创新的职业，如广告策划、艺术家等，包括一些管理者，脑子不高速运转就会落伍，长此以往就觉得“脑汁干枯”。“总体来看，工作压力大、找不到成就感、工作内容一成不变、自己太过追求完美等，是导致职业倦怠的主要原因。”

　　那么，应该如何避免自己从职场熟手变成提前“报废”的员工呢?首先，接受任务时应量力而行，工作时也应做好时间管理和任务管理。其次，一定要学会减压，可以尝试些新的减压方式，如日本流行的看漫画书、抱树等等。再次，别让工作夺走生活。平常多做一些轻松的事情如看喜剧或幽默漫画、找朋友宣泄等，以消除工作带来的负面影响。

（实习编辑：梁子豪）