好情绪是人际关系的润滑剂

　　人和人打交道时拥有好情绪非常重要，心理学家研究表明，在第一印象形成过程中，主体的情绪状态具有十分重要的作用。因此，我们应该重视与人交往时所表露出来的情绪，将好的信息传递给对方。 情绪效应会传染 你有没有想过你的情绪像传染病一样可以传染?事实上，情绪确实会通过你的姿态、表情、语言传达给对方一些信息，在不知不觉中感染到对方――这就是心理学上说的情绪效应。

　　在你与陌生人打交道的过程中，你的情绪不正常，就可能引起对方的情绪不正常，而当对方情绪糟糕时，他就会毫无根据地觉得你是一个无理讨厌的家伙，无法对你产生良好的第一印象。 我们不妨看看心理学家的验证： 美国洛杉矶大学医学院的心理学家加利?斯梅尔做了一个实验，他将一个乐观开朗的人和一个整天愁眉苦脸、抑郁难解的人放在一起，不到半个小时，这个乐观的人也变得郁郁寡欢起来。加利?斯梅尔随后又做了一系列实验证明，只要20分钟一个人就可以受到他人低落情绪的传染。一个人的敏感性和同情心越强，越容易感染上坏情绪，这种传染过程是在不知不觉中完成的。

　　有人求助：有件事让我觉得非常困扰，在和陌生人打交道时，我总是不能快速地融入，我没有办法让自己快乐起来，我总是很压抑和难受，对方也都表现得很漠然，对我的话题和我这个人提不起兴趣，还有一次竟然莫名其妙地激怒了一位女士。请告诉我这到底是怎么回事? 看完这个求助者的求助，我们似曾有着同样的经历，在与陌生人交往中，我们常常也将一些不良情绪带给对方，使对方不是时不时地抱怨就是坐立不安。这时候我们与陌生人的交往就变得十分困难。

　　许多人都知道一些交际的心理知识和一些交际技巧，每当他们自信地和人打交道时，结果却因为自己不能保持良好的情绪，让人际交往的结果大打折扣。原因很简单，他们注意到了很多技巧性的东西，却忽略了自己的情绪，这些或紧张或烦躁，或失落的情绪直接反映到一些细节上，例如，双眼暗淡无神，不时地看手表，表情僵硬等。这些小细节都会给对方无聊、紧张、冷漠的心理暗示，在这种暗示的影响下，他们原本的情绪就会不自觉地被牵引，变得十分糟糕，进而对交往产生障碍。 当然，事物都有两面性，糟糕的情绪表现会破坏你和陌生人的交往，乐观积极的情绪又会感染对方。正确利用情绪效应，让它为你所用，就能帮你给别人留下很好的印象。

　　学会调节自己的情绪。既然坏情绪会使得对方的情绪变得恶劣，从而使他讨厌你，而良好的情绪也能感染对方，让他愉快地接受你。因此，学会控制调节自己的情绪就是我们第一步要掌握的。

　　自己的情绪自己来控制。旁人的称赞会使你获得良好情绪，但是现实生活中还存在着种种不如意的挫折以及反对的意见等。所谓自己来控制自己的情绪，就是不等待别人的鼓励和暗示，自己利用积极的心态来控制和改善自己的情绪。

　　找出使自己情绪不好的原因，努力排除它。当你情绪不好的时候，你要问一下自己，是什么使自己不高兴?然后想这件事是否真的有那么重要?即使它真的很重要，你也应该保持健康的心态积极面对，完全没有必要被它困扰。最后你应该用实际行动排除掉那些烦扰你的事情，释放你的心灵。 用自我暗示法调节情绪。有时，引起你情绪不好的原因很难排除。这时候，你就先接受它，然后进行自我暗示。常用的自我暗示的方法就是自我鼓励，例如：对自己说“我是xxx，xxx是最坚强的!”这种积极的暗示能够调节情绪。

　　用行动转移法调节情绪。心情开始不好的时候，去忙忙别的事情，使自己没有时间去思考不愉快的事情，这也是一种有效的办法。 将自己不愉快的事情说出来。人在情绪不好的时候，应当有节制地发泄，把闷在心中的不快倾诉出来。你可以试着把烦扰自己心灵的事情说给自己的好友或者家人听，这样也许能得到他们的安慰、开导，找到解决问题的办法。

　　学会幽默。幽默是一种特殊的情绪表现，也是人们适应环境的工具。具有幽默感，可使人们对生活保持积极乐观的态度。许多看似烦恼的事物，用幽默的方法对付，往往可以使人们的不愉快情绪荡然无存，立即变得轻松起来。 除了这些心理上的调节方法，我们还可以通过遵循特定的生理规律来调节情绪： 保证充足的睡眠。匹兹堡大学医学中心的罗拉德?达尔教授的研究发现，睡眠对我们的情绪影响极大，人们在睡眠充足时心情最舒畅，看待事物的方式也更加乐观。 合理饮食。大脑活动的所有能量都来自于我们所吃的食物，因此情绪波动也常常与我们吃的东西有关。科学家认为要确保你心情愉快，你应养成一些好的饮食习惯：定时就餐、限制咖啡和糖的摄入、每天至少喝6-8杯水等等。

　　经常运动。另一个极有效的驱除不良情绪的自助手段是健身运动。哪怕只是散步10分钟，对克服一个人的坏情绪都能起到立竿见影之效。研究人员发现，健身运动能使人的身体产生一系列的生理变化，其功效与那些能提神醒脑的药物类似。但比药物更胜一筹的是，健身运动对你有百利而无一害。

　　虽然这些方法只能帮助你调节情绪，并不能应用到与陌生人打交道中去，但是拥有真正的好情绪，就等于是成功的开始。下一步我们要做的就是用微笑向陌生人传递良好情绪。 用微笑传递良好的情绪 微笑是最有感染力的交际语言，是放之四海而皆准的“人际交往的高招”。微笑能很快缩短你与他人的距离，表达出你的善意、愉悦，给人春风般的温暖。

　　在运用微笑传情达意的时候，要注意以下几个小技巧： 要相信微笑的力量。微笑往往会给人乐观向上、自信的印象，容易让人产生信任感。因此在微笑之前，你需要相信微笑有一种感染人的积极力量，富有自信的微笑更能打动人。 旅店帝王希尔顿尚且一文不名的时候，他的母亲就告诉他，必须寻找到一种简单容易、不花本钱而行之长久的办法去吸引顾客，方能成功。希尔顿最后找到了这样东西，那就是微笑!依靠“今天你微笑了吗”的座右铭，他成为了世界上最富有的人之一。

　　微笑的力量是无穷的。 要笑得自然。微笑是美好心灵的外观，微笑需要发自内心才能笑得自然，笑得亲切，笑得美好、得体。切记不能为笑而笑，没笑装笑。 要笑得真诚。人对笑容的辨别力非常强，一个笑容代表什么意思，是否真诚，人的直觉都能敏锐判断出来。所以，当你微笑时，一定要真诚。真诚的微笑让对方内心产生温暖，引起对方的共鸣，使之陶醉在欢乐之中，加深双方的友情。

　　微笑要看场合。微笑使人觉得自己受到欢迎、心情舒畅，但对人微笑也要看场合，否则就会适得其反。如，当你出席一个庄严的集会，去参加一个追悼会，或是讨论重大的政治问题时，微笑是很不合时宜，甚至招人厌恶。当你同对方谈论一个严肃的话题，或者告知对方一个不幸的消息时，或者是你的谈话让对方感到不快时，也不应该微笑。因此，在微笑时，你一定要分清场合。 微笑的程度要合适。

　　微笑是向对方表示一种礼节和尊重，我们倡导多微笑，但不建议你时刻微笑。微笑要恰到好处，比如当对方看向你的时候，你可以直视他微笑点头。对方发表意见时，一边听一边不时微笑。如果不注意微笑程度，微笑得放肆、过分、没有节制，就会有失身份，引起对方的反感。 微笑的对象要合适。对不同的交际对象，应使用不同含义的微笑，传达不同的感情。尊重、真诚的微笑应该是给长者的，关切的微笑应该是给孩子的，暧昧的微笑应该是给自己心爱的人，等等。

　　良好情绪是人际交往过程中的润滑剂。掌握好这些技巧，得心应手地运用情绪心理规则，你就能控制好情绪并达到用情绪感染别人的效果。

（实习编辑：李丽欣）