“飘洋过海”跨国求医，菲律宾肝癌患者对我国这家医院赞不绝口

　　“谢谢你们，你们的医院很好，治疗好，服务也好，让我父亲在中国治疗期间得到了无微不至的照护，谢谢所有医生、护士以及翻译人员对我父亲的帮助……”

　　日前，来自菲律宾马尼拉的患者Dylan（化名）的女儿Sargenti（化名），在接父亲Dylan出院前对广州皇家丽肿瘤医院重症医学科、客户服务部等团队表达了由衷的感谢，这是她的真实心声，也是她作为一名外籍患者家属感知的亲属在该院就诊的亲身经历和体验。

　　　2018年，由于右上腹疼痛与食欲减退，Dylan在当地被诊断为肝细胞癌与肝硬化，当时，Dylan选择服用中药，但未见明显效果。今年开始，由于病情加重，Dylan先在菲律宾当地医院采用了药物治疗，9月Dylan选择来到中国医治，先在某肿瘤专科医院进行了放射性治疗，10月份转到广州皇家丽肿瘤医院进行进一步治疗。

　　由于Dylan病情相当严重且伴有多种并发症，入院后三次进出ICU。

　　据了解，Dylan从菲律宾来中国之前，心肝肾的指标都已严重超过正常标准：心衰的指标达到18000多、肌酐指标也达到300多。经过ICU的救治，出院的时候，各项指标都变好了。回到菲律宾后，当地医院的医生都很诧异：“患者病情这么严重，是怎么做到指标正常的，太不可思议了！”

　　医者父母心！据了解，广州皇家丽肿瘤医院医务团队对患者投入了高度的责任心和极大的服务热情。

　　重症医学科主任胡忠民主任医师为Dylan制定了完整的治疗方案，根据实际情况，每天精细化调整治疗方案；为了照看患者，在ICU的一个月时间里，本来周末休息的胡主任，也都会回到医院；肿瘤内一科的医生也非常关心Dylan，多次前往ICU探望，给他分析病情，疏解压力。

　　该院医务团队也非常用心，患者做了粒子治疗有辐射，按照规定，本来需要穿戴铅衣，但考虑到患者的舒适度和感受，医务团队选择自己穿上铅衣。防辐射的铅衣（含围脖）有近20斤重，Dylan的治疗需要做血浆过滤，每次需要几小时，穿着近20斤重的铅衣来回走动操作，对于医护来说，是很大的负担。

　　后面患者家属决定回国，患者转运回菲律宾需要8小时——先从广州转运到深圳，再从深圳直飞菲律宾，下机后再转去当地医院，为了充分保证Dylan的安全，胡主任带领重症医学科团队、翻译人员等跟转运公司做了详细的沟通，用心准备了转运途中的医疗预案，把可能会发生的情况都考虑到位，还为患者准备了相关药物，全程携带。在广州皇家丽肿瘤医院医务、后勤团队的保驾护航下，终于，Dylan平安归国。

　　也因为如上的付出，该院医务人员无微不至的照顾与认真负责的态度使Dylan的家属十分感动。

　　Sargenti表示，无论是医疗服务还是生活服务，医院都能很好地照顾到；医院与周边的环境非常优美，使人放松，配套设施也很齐全。由于在菲律宾没有像皇家丽这样的肿瘤专科医院，所以相较之下皇家丽更为专业。再者，皇家丽在患者服务方面细致入微，医务、翻译、客服人员都时刻响应，使Dylan以及家属都能及时了解到新的情况，比起在菲律宾人满为患的医院，这里的就医体验感非常好。

　　在院期间，进行血液透析后，Dylan的精神状态好了很多，还对重症医学科的胡忠民主任和整个医疗团队表达了感谢。

　　在出院前，Sargenti特别与广州皇家丽肿瘤医院重症医学科的医务人员合影，她还特意竖起了大拇指为医务团队点赞。

　　Sargenti表示，这次在广州的就医体验使其爱上了广州，爱上了中国，日后若周围的亲戚朋友有就诊的需要，会优先考虑中国的医院；有机会也会向菲律宾的民众推荐皇家丽，让菲律宾的患者都能得到更好的治疗和优质的服务。

　　编者后记：

　　跨国就医给很多人“生的希望”的同时，对于患者和家属来说，来到陌生的环境，接触陌生的治疗流程，还存在语言障碍，这都是非常大的考验。但是，Dylan在广州皇家丽肿瘤医院的就诊经历给了我们一个很好的正面参考。期待所有的跨国就医都不再“看病难”，期待更多的医院像皇家丽一样，给海外患者以优质医疗服务、贴心的生活服务，一起营造更专业、更人性化的就医环境。

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