两岸三地专家首聚上海探讨医务社工实务

　　此次研讨会邀请了来自香港、台湾的近十名专家学者作为主讲嘉宾，从港台医务社工的工作现状、历史由来以及制度体系、社会认同等多个方面引发业内人士对内地医务社会工作发展的思考。项目承办人、同济大学附属东方医院党委书记孟馥介绍到，今年已经是该继续教育项目连续举办的第五年，继教项目的举办在一定程度上促进了医务社会工作的持续稳步发展。

　　 现代医学讲究心与身、人与环境的统一，病人本身是疾病的受害者，除了生理的异常、还会出现心理乃至生活环境和人际关系的改变。作为中国医院协会医务社工与医院志愿者专委会副秘书长，孟馥认为，“患者不仅具有恢复生理心理的正常功能的需要、对良好的医疗条件确保安全的需要，还需要被尊重、被关怀、被接纳、需要与社会保持联系和情感交流。这就要求医院提供的服务应包含人文关怀。”

　　 人文服务是指在医护过程中除了为患者提供必须的诊疗技术服务之外，还要为患者提供精神的、文化的、情感的服务，以满足患者的健康需求。而医务社工的工作就是在医疗卫生服务和管理领域，运用社会工作专业理念、知识和技能，提供医疗卫生领域的公共服务、协调各方关系、解决医疗卫生方面的社会问题。

　　 “除了由社工、志愿者为病患服务之外，我们还组织了一种自主组织，由病情类似的患者之间进行互助，因为最能明白患者状况、找出解决问题办法的人，其实是现在或者曾经拥有过这种经验的人。“香港复康会总裁伍杏修介绍。

　　 在台湾，已有70多万市民加入到志愿者队伍中来，“作为台湾医务社会工作协会甄审委员会主委，张志丰不仅从事社会工作的实务工作，也对不同类别的志愿者服务工作做以多年的追踪统计研究，”研究的目的，“是为了形成志愿者的服务模式、组织、管理机制、考核、奖励、培训等理论体系”。

　　 香港、台湾的医务社工工作开展迄今已有六七十年的历史，已经形成了完整、清晰的运作体系，截至去年，台湾的医务社工已有1300多人，香港有500多人，上海大约有20人左右（按持证上岗者人数计）。今年2月，上海市卫生局出台了《关于推进医务社会工作人才队伍建设的实施意见（试行）》的通知，要求在“十二五”期间，各家医院初步形成医务社工管理机制和工作格局，建设一支能够运用专业知识和技能熟练开展医务社会工作的专业队伍。尽管国内医务社工行业发展较港台相比还存在着诸多不足，但医务社工队伍在上海各大医院的发展势头已是方兴未艾。

　　 医务社工到底能做什么？该做什么？即使是在这个岗位上工作着的有些人都说不清楚，在今天的研讨会上，有这样两个例子：一、幼稚园发生了火灾，老师将几十个小朋友一起送往了医院，闻讯而来的爸爸妈妈们找不到自己的孩子，急得团团转，可是医生、护士们专注于抢救，根本顾不上安抚惊慌的小朋友和家长们，场面非常的混乱，这个前后就有很多必要的工作该由医务社工来做，安抚惊慌或者疼痛的小朋友，给他们拍照（小孩子说不清自己名字怎么写）供家长辨认等等；二、香港的医疗费用绝大部分由政府买单，病人住院只需每天自费100元，其中包括了治疗、药品、病房、护理等所有医疗费用，这么“物美价廉”，有些病人就想干脆住在医院里了，医务社工要出来劝说病人已达到让他们安全地出院的目的……中国内地的医务社工到底应该做什么、怎么做，在《关于推进医务社会工作人才队伍建设的实施意见（试行）》中已经给出了政策性的指导，具体前进的方向上还会碰到什么样的问题则需要所有医务工作者共同探讨，走出符合中国特色的自己的道路。

（责任编辑：吴玉兰）