39健康

管理者要心尖朝下 多为下级想

  我们知道,萝卜的根都是朝下的,这样才能扎得深,吸足营养。正所谓“道法自然”,人的心尖也要朝下,才能体恤下情,体察民意,进而下得群众拥护,基础牢固,上应上级要求,调度得宜。

  可惜,“心尖朝上”似乎成了职场人的“大势”。不少基层领导只盯住上级的一举一动,卖力地准备上级需要的报表、材料,却不重视下级落实。

  “心尖朝上”的后果是:一线员工的声音和诉求易被忽视,容易导致凡事慢半拍,甚至出现信任危机。我的一个朋友分管的工作出了事故,他牺牲下级以求平息事态,先提出解聘责任员工,甚至偷偷看过下级的QQ聊天记录。他最终倒是“安全”了,但这个“QQ门”也彻底毁掉了他的职业声誉,上下两头都失去了信任。去年,笔者任职的企业遇到前所未有的困难,收入完不成,成本不够花,上被领导质疑,下有员工流失……当时,我们达成了一个共识:不管怎样,都要先打牢基础,稳住队伍、人心。对上级,不加“水分”地说明遇到的困难,争取理解和帮助,硬着头皮接住批评。后来的结果验证了当初的决策——队伍没乱,还有所加强;人心没散,还更凝聚了。今年,我们已经走出困境,走上了正常发展的轨道。

  所以,聪明的管理者总是“心尖朝下”,紧盯一线。当领导,平时可以严厉些,出了问题,为“下面”担当责任是个基本素质。要当领导,就要准备好这颗“仁心”。《老子》中有句话:“圣人无常心,以百姓之心为心。”做个圣人,其实也简单,能常以“职场百姓”(员工)之心为心,就能做个“职场圣人”。

  国家二级心理咨询师王小雷点评:管理心理学上有个“安泰效应”,是指一旦脱离相应条件就失去某种能力的现象。这起源于古希腊神话,有位叫安泰的神力大无比,但他有一个致命的弱点——一旦离开大地的滋养,就会失去一切力量。他的对手知道了这个秘密,便巧设计谋将他在空中杀死。对应在企业管理中,管理者就是“安泰”,基层员工就是“大地”。如果领导脱离了下属,缺乏支持与配合,即使个人能力再强也无法付诸实现,导致最终的失败。

2014-10-17 01:21:58浏览40举报/反馈
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