OFFICE“暗门”如何破解

　　被访人：

　　职位：家居行业媒体公关推广专员

　　观点：要闯过“暗门”，需自己逐渐的感悟和摸索

　　Jenny认为每个公司或者企业都有自己白纸黑字的管理制度，“这一类的规则是摆在台面上所有人都看得到的，而相对于‘潜规则’这个词，我想应该可以叫做‘显规则’吧。很多时候，并不是你工作做得好，就一定能获得好的结果。这里面，就有种种的潜规则在发挥着作用。这需要自己逐渐的感悟和摸索。”

　　Jenny体会到职场的“潜规则”，是在一个知名企业面试的时候，当时觉得面试官的问题有点儿古怪：“你有男朋友吗？他的职业？”当时，她不加思索地回答，男朋友是我同学，和我一起参加了你们公司的面试，而且已经拿到了offer。她还为自己的真诚得意了一把，结果却并没有被录用，如今，她已经明白了职场的潜规则中一条著名定律，90%的公司不希望同公司内有恋人或者夫妻。因为这样会造成相对较复杂的人员关系。

　　被访人：

　　职位：通信业财务控制

　　观点：用“婉转”的真诚，打败“暗门”

　　张丽的部门主管要求大家在年终会后写工作总结。她很认真地写了近万字，谈及对部门的真实感受，优点的存在以及认为值得改进的地方，然后又针对每一个同事发自内心地写了对他们的评价。当然她也没忘记剖析了自己，觉得自己做了件相当真诚而具有意义的事情，最后，还给本部门的同事群发了邮件。

　　“可想而知，在以后几天中，我感受到了每个人异样的眼光。觉得很委屈，我的出发点是希望大家都能更优秀。也是从那时候起，我明白了一条潜规则，说别人工作中的缺点，会让人很难堪也很难接受。尤其并不是单独沟通的，而是在大家面前剖析他的缺点，别人会觉得被拔光了衣服一样的郁闷。”张丽亲身经历的“邮件门”事件，让她对“真诚”有了新的看法，真诚会更容易让人接受，能更大的避免别人的尴尬。”

　　在对抗“暗门”中成长

　　嘉宾：雷明 （心理咨询师

　　雷明认为，“职场潜规则本身是追求自身利益最大化的个体和团体相互妥协的产物，是一种未必公正的平衡。一旦有某个不愿意对既有潜规则妥协的个体出现，就会对这样的规则形成挑战。所有激化矛盾的个人行为都是有风险的。能不能在紧急关头沉住气，能不能选择最适当的方式，等待最有利的时机，就是‘烈士’和‘英雄’的区别了。”

　　在雷明处理过的心理个案中，曾经出现过这样的案例：一个职员因为某次暗门事件的影响，而对公司同事、上司产生了严重的抵触，于是出现了不适症……雷明分析，职场冲突本身就是造成人际障碍的主要原因之一，而根据他个人的经验，最终结局恐怕和当事者本人的性格特质相关。“有些人被上司打压之后不善于自我调整，会感到挫折，并认为自己失去了未来的机会，对上司所有言行都理解为‘小鞋’；另一些人则从中找到乐趣，甚至总结经验，把上司当成磨砺自己的对手。在职场中成长起来并且逐渐变得老辣的，都是后者。”

　　问到雷明有有什么途径或妙方，可以逃过职场“暗门”事件的袭击。他说，“逃避这种事？这损失太大了。每一次职场冲突都是一个成长的契机，为什么要逃避啊？真正的职场人际经验，正是在实际对抗中掌握的。把年轻时遇到的上司当成一个又一个‘沙包’，观察他、研究他，甚至有计划的稍微触怒他，在互动中参悟规则、参悟人性。这些经验都会成为自己的财富。”

　　首席职业顾问卞秉彬先生认为：

　　办公室里忙忙碌碌，但就有那么几种人，他们不一定非跟你过不去，但却有意无意地排挤你。你的工作情绪由此受到影响，工作不再津津有味，你的努力工作被认为是表现欲强，你对同事的关心被认为是虚情假意，同时还有意无意在同事中散布一些小道消息来攻击你。职场看着简单，其实这其中有不少的“奥秘”。因为一天中的主要时间都是在办公室里度过的，而且这里又牵扯到很多个人利益个人前途的问题，因此产生各种各样的矛盾也就不奇怪了。

　　对此，有人或者一如既往，努力工作；或者找他谈心，以心换心；或者以牙还牙，伺机报复；或者与公司同事搞好关系……

　　职业人在处理办公室人际关系时，常常会陷入以下的三种误区：

　　1、像职场新人，他们从前辈们的职场经验介绍中了解到人际关系的重要性，误认为这就是职业发展的关键环节，但他们却没有意识到，把自己的工作做好才是最重要的成功因素；

　　2、资深的职业人则认为花时间处理这些“无聊”的关系，还不如专注于自己的工作，没有意识到良好的同事关系往往会是推动工作进程的润滑剂；

　　3、至于那些在职场上“长袖善舞”的老手，虽然他们运用交际手腕能获得一时的好处，但是要保持职业发展的势头，单靠人际关系恐怕难以达到最终的成功。

　　其实要摆脱复杂的人际关系网络对自己的缠绕，职业专家认为职业人在处理微妙的人际关系时，保持不冷不热的态度是重要手段。

（实习编辑：黄燕红）