旅游心理学教学大纲

　　一、课程性质

　　《旅游心理学》是旅游管理专业的必修课，是一门针对旅游者和旅游业的特点，运用心理学的基础理论，结合现代旅游实践，研究旅游者心理活动和旅游行为规律的科学。

　　二、教学目的与要求

　　本课程要求学生掌握有关旅游消费心理、旅游服务心理和旅游企业管理心理等基本理论，从中领悟对客服务本领，灵活应用服务及管理技能，进一步提升自己在实践工作中的心理储备能力。

　　三、课程内容改革

　　本课程全面、系统阐述旅游心理学的理论、方法及其在实践中的应用。一共分为五篇，分别是概论、旅游消费心理、旅游服务心理、旅游企业管理心理和旅游专业就业前景分析。课程教学中注重加强师生互动交流，多采用实际案例教学，变传统的课堂讲授为参与式、体验式教学。

　　四、理论教学内容与学时安排

　　第一章 旅游心理学概论

　　[教学目的与要求] 通过对本章的学习，要求学生了解心理学和旅游心理学的相关概念、研究对象、意义、研究方法等知识点。

　　[教学时数] 3课时

　　第一节 旅游心理学的基本问题

　　第二节 旅游心理学的研究方法

　　第二章 旅游行为的模式研究

　　[教学目的与要求] 通过对本章的学习，要求学生掌握旅游者购买行为的五个模式，以及影响旅游者决策行为的静态、动态消费行为模式。

　　[教学时数] 3课时

　　第一节 旅游者购买行为的模式

　　第二节 影响旅游者行为的因素

　　第三章 旅游消费知觉

　　[教学目的与要求] 通过对本章的学习，要求学生掌握旅游知觉的定义、特征，旅游知觉的三个心理定势，及旅游知觉与行为决策之间的关系。

　　[教学时数] 3课时

　　第一节 知觉的基本原理

　　第二节 知觉的心理定势

　　第三节 旅游消费知觉与行为决策

　　第四章 旅游者的学习和态度

　　[教学目的与要求] 通过对本章的学习，要求学生掌握影响旅游决策的另外两个重要因素：学习因素和态度因素，以及它们与旅游消费行为之间的关系。

　　[教学时数] 6课时

　　第一节 学习概述

　　第二节 旅游者的学习

　　第三节 学习旅游行为中的风险和疑虑

　　第四节 态度概述

　　第五节 旅游态度与旅游行为

　　第六节 旅游态度的改变