精神健康不容忽视 企业开展EAP很重要

　　近日，由中国健康教育中心/卫生部新闻宣传中心主办、礼来制药协办的“沟通·理解·关爱--促进职业人群精神健康项目”暨广州媒体沙龙活动在广州举行。此次活动重点围绕企业开展EAP（员工帮助计划，Employee Assistance Programs）的议题展开。卫生部新闻宣传中心副主任陶茂萱，礼来制药公共事务副总监李艳，中科院心理研究所副研究员祝卓宏博士，中国EAP联盟理事、国际认证EAP咨询师李永华，IBM全球健康服务部东南亚及大中华区负责人陈彤博士，《健康时报》副总编、清华大学健康传播研究所客座研究员赵安平从各个角度分别就促进职业人群精神健康及EAP的历史发展、开展情况等进行了详尽的介绍。

　　近年来，我国职业人群精神健康问题日益突出。职场压力大、工作负担重，往往导致职业人群无暇顾及自身健康状况，在出现心理问题时没有及时察觉和疏导，以至于产生严重后果。根据2009年中国健康教育中心对我国6省市13177名职业人群心理健康状况的调查结果显示，我国职业人群的焦虑和抑郁状况较为严重，分别有25.60%、23.52%和1.58%的人处于轻度、中度和重度抑郁状态。精神健康问题已成为我国的一个严重的公共卫生和社会问题。

　　“沟通·理解·关爱--促进职业人群精神健康项目”主要针对媒体展开，希望通过大众传播手段，动员和激励媒体积极参与到职业人群精神健康的宣传报道中，从多视角、多方位向职业人群传播保护精神健康的知识和技能，呼吁用工单位乃至全社会共同关注职业人群心理健康，营造良好的社会氛围。为了鼓励更多的媒体参与到保护职业人群精神活动中，项目还将对相关的新闻报道进行征集、评选和表彰。

　　我国政府高度重视职业人群精神卫生工作

　　卫生部新闻宣传中心副主任陶茂萱指出：在17部委联合发文的2008-2015年全国精神卫生工作体系发展指导纲要、工作规划和指导意见等政策性文件中，提出“要针对不同地区、不同类别职工的具体情况制定适宜计划，定期开展职工心理健康教育、心理问题预防和疏导，缓解职工因工作、竞争、失业、家庭生活等带来的压力，切实维护职工的合法权益”。这在当前我国职业人群精神健康问题日益突出的大环境下有着极为重要的指导意义。希望以本项目为契机，呼吁全社会特别是职业人群关注自身精神健康状况，从而进一步提高职业人群的精神健康水平。

　　EAP必须根据中国国情，走本土化、创新化的发展道路

　　中科院心理研究所副研究员祝卓宏博士谈到EPA在中国发展，也表示：目前EPA在中国也存在一些问题，比如服务定位不清楚、服务标准不明、服务人员无证、服务效果难评。因此EPA必须重视宣传、教育、培训等衍生性服务的发展；注意做好与工会、妇联、残联、共青团工作、党建工作、社会建设工作的广泛结合，积极与信息产业的发展相结合。另外他提到EAP要积极与移动互联网发展结合即WEAP，“目前我们能够查询针对抑郁的自助网站就有30多个，但是国内一个都没有。当然国内也有一些关于抑郁症的网站，但不是自助型的，自助型的就是网站上有一些程序患者可以自我治疗”。另外他也提到EAP要以积极心理学为指导，在帮助员工解决心理行为问题的同时，重视心理资本的增值服务，这可能是在中国可行的一条路。

　　EAP是人力资源的管理润滑剂

　　中国EAP联盟理事李永华表示，EAP服务体现在：EAP咨询师更易得到员工信任，能帮助解决心理和行为问题，并为员工保密；EAP咨询师将全员状况汇总分析，为管理者决策提供参考和建议。关于解释EPA在企业的应用，他举了一个很生动的例子：“最早有师徒关系的时候会出现一个角色，就是师母，当师父和徒弟出现问题的时候，徒弟就会找师母，这个师母就会收集资料和了解情况，这个在专业上叫做评估。EAP上面也有评估，当她了解完具体的情况之后，她就会找老公做工作，其实通过这个过程之后，你会发现这里面出现了一个什么样的问题，就是她在饱受争议的情况下，一方面不会伤害到她的老公，另外不希望徒弟受到更重的伤害，她保持中立的原则，所以你会发现EAP专家更像保姆的角色，如果企业有EAP的时候，要找EAP的专家进行交流，因为他是中立的和专业的”。

　　人才是企业最核心的财富

　　礼来制药公共事务副总监李艳表示，员工的身心健康直接影响着企业的效益与发展。为了改善员工的精神健康状况，越来越多的企业开展了员工帮助计划（即EAP），通过改善办公环境，提供心理咨询等方式，促进员工的精神健康。初衷是希望能让更多的企业采用这种人文管理的方式，关注人、尊重人、主动帮助员工维持心理健康。

　　编后语：笔者体验了IBM公司为员工提供的EAP服务。拨通免费咨询电话后，接线人员询问了笔者的简单个人信息以及求助要求，帮助预约了心理咨询师，对笔者提出的困惑，进行了专业疏导和解答。

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　　（责任编辑：辛欣）