白领必知：好胜客户的心理特点

　　一般而言，这类客户对于自己开出来的买卖条件，抱有极大的信心，很难更改，如果提出与他稍有不同的条件，他就不满意了。“如果不能按我的条件办，那就算了吧!”不管白领女性怎么向他介绍，什么产品质量好啊，式样新啊……他就是不开口，丝毫不肯让步，除对产品的价格不变之外，还对产品的出厂日期等要求也很严格。

　　而且，从另一方面来说，他们在心理上总想压住白领女性，使白领女性就范。他自己则显得从容不迫，处于一种主动的地位，他提出的条件往往让白领女性很难接受，如他只要把时间咬住不放，就可将白领女性弄得焦头烂额了。而这时如果白领女性一着急，就会受客户的影响，谈着谈着，发现自己跟着客户在转了。

　　盛气凌人的客户的心理特点

　　1、 自信

　　自信心是该类客户盛气凌人的前提。一般而言，如果盛气凌人的客户自信心很强的话，他们一定有着强烈的好胜心，从来不肯认输，并且为了赢他人，他可能用尽各种策略，大有不达目的不罢休的气势。

　　攻击别人(假若你遇到的客户并不具备自信这一盛气凌人的心理基础。

　　那么他的行为很可能仅仅只是为了攻击别人，借此保护自己。这类客户内心非常软弱。但他明白一旦表示出软弱的本性，就有可能被他人占便宜，在生意上会吃亏，因此总是想将这种弱点掩饰起来，采取的方式就是攻击对方。所以这种攻击是害怕被对方说服才发生的。

　　当然，也可能是本身就有较强的攻击性心理。他们有充足的信心，与白领女性交涉时也会说得有理有据。这种攻击气氛是从内心自然发散出来的，没有丝毫掩饰。

　　2、固执己见

　　这类客户非常固执，且有着强制他人遵从自己的意见，并以此为快的心理趋向。如果他的主张不能为人接受，他就会表示不满，并要求对方必须接受并实施。如果他发现自己的主张行不通时，就会着急，可能使交易中止。但是他这种行为只是下意识的，有时与白领女性的意见有些分歧而急得不得了，非要白领女性同意 不可，事后回想起来，“我怎么会是这样呢?”

　　这类客户还有一个特点是神经过敏，白领女性的一个小小的举动也可能引起他直觉上的误会。

(责任编辑：龚艳丽 实习编辑：练丽特)