反思抢盐风潮后的社会心理

　　近期，一小袋食盐，受日本核泄漏的影响，竟然在我们的生活中掀起如此轩然大波，恐慌弥漫开来，从城市，到乡村。日本人身处危险之地，抢购、逃离，这些都是人之常情，但为何国内也变得如何恐慌?

　　1、对于“社会公众心理”的再认识

　　人在社会认知过程中会产生非理性的认识，特别是在社会出现不确定事件时，群体的非理性行为会有推波助澜的作用。现在是一个信息泛滥的社会，电视网络短信等各方面关于日本地震海啸，核辐射的海量信息已经超出了一个正常人的处理能力。通过经验法则来判断，就很容易出现偏差。群体中的“羊群效应”会把个人的偏差急速放大。心理学中有一个“负面偏见”的概念，意思是说往往坏事物更容易在正常现象中被凸显出来，人们对于负面的信息更加敏感。现在抢购食盐就是这样，一边在辟谣，一边还在抢购。

　　小时候说的“好事不出门，坏事传千里”讲的也是这个道理。现在人们的行为归根结底就是恐慌和盲从造成的。记得以前看过史玉柱总结民营企业的13种死法，其中有一条提到，在中国，说产品不好的时候，老百姓最容易相信。我想这一点值得所有做企业的人的注意。

　　2、对于“炒作”的再认识

　　源于有一些不法商家及其利益相关者的“盐谣”，譬如高调宣传服食碘盐可以预防辐射，海水被污染之后食盐生产量会受到很大的影响。然而，确实有一部分老百姓相信了此“盐谣”。这次地震海啸真是影响深远。虽然没有对中国造成物理伤害，核泄漏目前也还并没有危及中国，但是这些事件所引发的恐慌难道不是一次严重的“地震海啸”吗?从日本爆发，震荡着我们的日常生活。

　　本来在这里应该是批判一下“炒作”的，可是我想应该客观分析一下。一方面，炒作能带来正向的推动作用，国家有什么新政策，厂家推出什么新产品，电影院上映什么新电影，明星绯闻炒作。这些炒作很多时候对他们都是有好处的。以前听到过小老板做事，中老板做市，大老板做势。大老板知道行业的走向，他不是被行业控制，而是主导着行业的趋势，他与小老板的区别是，信息的不对称，你不知道的他知道;人员的不对称，为他做事的人很多，他可以随意调遣，他可以把企业整合;可以通过商业运作与银行建立联系，银行还巴不得天天借钱给他，因为大老板的趋势已定，只看发展的速度而已，银行稳定拿息。他可以做一切他能支配的事情，只要他愿意。另一方面，炒作会给带给人们负面的效果。尤其是这种炒作的受众对炒作的相关知识不甚了解，并且关系到自己的切身利益的时候，这种炒作更容易被接受。

　　3、对于“经济”的再认识

　　恐慌就像瘟疫，在群体中蔓延开来，造成了集体性恐慌。集体行为短时间内进入了非理性状态。虽然有关部门已经宣称“食盐储备充足，不会受到日本核危机的影响”，但是大众心理已经失控，诱发了中国的食盐抢购。当大家都认为食盐缺货而纷纷抢购贮存的时候，食盐就真的断货了。结果就有小商小贩趁机抬价，而有的人家里由此贮存了几年都吃不完的食盐，有的人要花几倍甚至几十倍的价格来买盐。大众恐慌就这样扭曲了市场经济。全球化时代，任何地方性的事件都可能变成全球性的，任何国际性事件也可以迅速产生地方性影响。

　　4、对于“信心”的再认识

　　对于这次的食盐抢购，我们这些看清事实真相的网商应该做到最为基本的一点“流言止于智者”。1929年开始的美国经济危机，罗斯福说过一句话“我们唯一应当恐惧的就是恐惧本身”，所以，在这样的一场危机中，可怕的并不是核辐射，而是那些被放大的或者甚至是莫须有的恐慌本身。我们这个时候还应该应该想到一句话，温总理的“信心比黄金更重要”。我们坚信我们国家政府﹑我们全体中国人有能力应对各种突发事件，我们国家的食盐储备充足，我们的经济运行会更加平稳通畅。

（实习编辑：张华仙）