外耳道炎患者使用硼酸软膏治疗时，通常可以起到一定的消肿、止痒作用。但建议此类人群在医生指导下合理应用该药物，并且用药期间还要注意保持耳朵清洁卫生。

外耳道炎是临床上较为常见的一种疾病，可能与细菌感染等因素有关，主要表现为耳部瘙痒、疼痛等不适症状。而硼酸软膏的主要成分为硼酸，具有一定的抑菌和抗炎功效，在一定程度上能够缓解外耳道炎引起的局部红肿、渗液等症状。但由于每个人的病情严重程度不同，所以具体效果因人而异。

若患者的病情比较轻微，则可以通过每天用干净的棉签蘸取生理盐水对患处进行擦拭来改善。但如果患者的病情比较严重，则需要遵医嘱规范使用氧氟沙星滴耳液、复方新霉素软膏等药物进行治疗。

另外，由于硼酸属于一种防腐药，如果长期或大剂量使用可能会引起恶心、呕吐以及腹泻等不良反应，因此不建议长时间使用。同时对该药物过敏的人群也不宜使用，以免加重病情。此外，孕妇及哺乳期妇女应在医师指导下使用此药，以免影响胎儿发育或者导致婴儿出现不良反应。