港大深圳医院开业两周年 门诊费低于市平均水平

　　自2012年7月开始试业到现在，作为中国内地公立医院改革试点的香港大学深圳医院，迎来了两周岁的生日。运营两年来，港大深圳医院交出了一张怎样的答卷呢？7月15日，医院院长邓惠琼就率领管理团队召开了新闻发布会。她认为，经过深港双方和医院同仁过去两年的共同努力，一个深港合作的“医改样本”已经初具雏形，并开始产生示范效应。

　　让医院回归公益性

　　从诞生开始，港大深圳医院就备受瞩目，原因是其办医理念和模式与内地医院的传统做法有很大不同。它不仅引入香港大学医学院的专家团队，更借鉴香港公立医院管理模式，以建立法人治理结构、全员聘用、全面预约制、“先全科后专科”等多项创新举措促进公立医院公益性的回归。院长邓惠琼表示，改革的成效已经初步显现出来，既保证了科学的治疗，体现了医生的技术劳务价值，又避免了过度医疗和滥收费用。2014年上半年，港大深圳医院药品使用比率仅为21.11%，“门诊不输液”成为医院的“名片”。

　　邓惠琼介绍：“我们也看到，今年上半年，我们用抗生素的数量大约是17%；至于平均的住院费用大约是13000元；而且手术方面，比如一个腹腔镜割除胆囊的手术，我们的费用大约是6000-8000元，我们知道这大约是深圳其它医院（同类手术）费用的44%-45%，我们相信在这方面、在公益性方面，我们是做了些事情的。”

　　公众满意度将再调查

　　看病没那么难没那么贵了，那么市民的满意度是不是就提高了呢？在6月份深圳市委卫生工委公布的2014年第一季度医疗卫生窗口行业公众满意度排名中，港大深圳医院位列全市46家二级及以上公立医院的第11位。虽然在市属公立医院中已经算是名列前茅。但相较于去年第二季度排名第二的成绩，却是大幅下降。邓惠琼表示，对于调查的方式存有疑议，但也会努力改进：“所以一方面我们在一些，我们需要进步我们能够进步的地方我们去进步，另一方面我们会邀请香港一些人士来做调查，做一个有系统性的调查，因为对我们医院是一个进步，我们不能坐在这里说，我们做得挺好的，就算我是第二名，我也想调查，我都想做第一名。”

　　下半年推“试管婴儿”服务

　　邓惠琼坦言，医院改革面临的最大困难是内地民众已经形成的就医文化，要民众接受改变需要时间。而医院也不断调整措施，比如增加电话和现场预约，使自己更加“本土化”。事实上，医院开业两年来门急诊量稳步上升，目前每天的门急诊量已达2500人次，预计今年年底达到3600人次。为了和病人更好地沟通，医院建立病人关系科，提倡“零暴力”，购买医疗责任险，使医护人员安心服务病人。港大深圳医院所采取的一些举措，深圳正逐步在其他公立医院进行推广。邓惠琼表示，下一阶段，港大深圳医院将全面开放医疗服务，建成五大卓越中心，将器官移植、肿瘤综合治疗、骨科与创伤、生殖医学及产前诊断、心血管等港大医学院的优势学科带到深圳，以全球领先的技术服务深圳市民。

　　邓惠琼介绍：“譬如下半年，我们就启动五大‘卓越中心’中的两个，即试管婴儿和肿瘤的治疗，试管婴儿在深圳市的需求也相当大，我们带进来的就是世界最好成绩的团队之一 （香港）玛丽医院的团队，肿瘤的治疗我们也引进了，可以说是深圳市最好的直线加速器，在放射治疗方面，市民可以得到最准确、最精算的放射治疗。”

　　谈到未来，邓惠琼也坦承，医院运营承担了高成本，如何平衡高效益和公益性仍是未来最大的挑战。但对于目前的营收状况，她还是感到基本满意，并希望到年底能超越预期。