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门诊一站式服务 几秒搞定挂号付费

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2010-12-27 14:57:00

  今晨, 57岁的徐阿姨照常来到上海市中医医院就诊高血压。在门诊导医员的指点下,她用自己的就诊卡 "刷卡"在自助服务机上自助挂号,并查询了专家门诊时间、预约了下次专家门诊号,从挂号到付费,比往常节约了近50分钟。

  上海市中医医院在全国率先推出门诊一站式服务,今后病人就诊挂号、检查、药费结算等都可用就诊卡刷卡自助服务,大大方便了就医。

  由市中医医院与中国银、软件公司合作开发的新产品自助服务机,采用最新的读卡、触屏技术,病人只需刷卡、点击屏幕、领取凭证,几秒内就可轻松完成自助挂号、自助预约、自助付费、自助充值、自助查询、自助打印报告的"六自助"便捷服务,而且操作简单,便于掌握。

  自助服务机投入使用后,一方面分了排队挂号的人群,另一方面大大简化了操作,提高了挂号的速度。

  目前31台自助服务机分布在各个楼层,只要病人多的区域都设置有自助服务机。

  市中医医院信息中心的张主任说, "试行后,在连续两天的就诊高峰时间,门诊大厅排队挂号的队伍在15分钟内基本消失,病人基本可以做到挂号 '零等候',大大节约了病人的时间。"

  通过自助服务机上自助预约,病人可以提前两周预约专家,取得预约券的号码就是当日就诊挂号号码,只要按照预约的时间段来医院就诊即可,再也不需要一大早就来排队挂号。这样既方便了病人合理安排来医院就诊的时间,又减少了门诊大厅排队等候的人数,优化了医院环境。

  自助服务机还具备自助查询功能,检查项目及费用、药品价格、就诊费用、账户余额等都可查询。这项功能一方面实现了医院的收费项目信息公开;另一方面使病人对自己的医疗费用明细一清二楚,减少了很多后顾之忧。

  自助服务系统还记录了病人的联系方式,可以开发电话、短信提醒等后续服务,以进一步延伸服务项目,提升服务质量。

(实习编辑:黄芳)

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