北京朝阳医院“管理质量服务”获英国保柏集团银级认证

　　8月13日下午，在北京嘉里中心举办的英国保柏集团质量核准媒体发布会上，北京朝阳医院院长王辰和副书记平昭从英国医疗监管委员会前首席执行官安娜沃克女士和英国保柏集团全球医疗总监温思安手中接过“保柏质量核准”牌匾及证书。这也是目前中国医院获得的最高级别的质量评估，意味着朝阳医院向国际化品牌医院迈出了重要的一步。

　　参加新闻发布会的还有英国驻中国大使馆一等秘书、中英卫生创新伙伴项目负责人Jean Quinn女士以及使馆相关项目官员。

　　（英国保柏集团全球医疗总监温思安先生、英国医疗监管委员会前首席执行官安娜沃克女士和北京朝阳医院院长王辰、党委副书记平昭合影。）

　　随着中国医疗卫生事业改革不断深入，公立医院改革已经迫在眉睫。如何在保证公立医院公益性的前提下，更好的以病人为中心，提供高水平的医疗服务成为公立医院改革的重要内容。中英两国卫生部的合作项目-“中英卫生创新伙伴”项目就是在这样的背景下应运而生的。“保柏质量服务”评估体系是该计划的重要组成部分，其评估标准着重于患者和他们的感受，把医疗设施、硬件和餐饮服务合并为一体，保证患者的整体服务得到保证。以北京朝阳医院为代表的中国公立医院正通过质量认证等国际合作项目，持续将世界最先进的医疗质量管理理念和经验带到中国，为广大患者带来优质的医疗服务。

　　保柏是一家国际性医疗和保健公司，是健康保健领域的领先企业，具有很高的国际知名度，对合作医院的认证有着极其严格的评估标准。2008年6月，朝阳医院与英国保柏的“管理质量服务”项目启动。在长达一年的时间里，经历了根据国际标准医院自评、保柏全球专家实地考察检验、评分结果分析报告反馈等评估阶段。评估从以病人为中心、临床服务、临床管理、外科服务、服务组织、硬件设施等八个方面对医院的整体情况进行了考察。保柏“管理质量服务”评估体系按照服务质量分为：“保柏质量认可”、“保柏质量核准”和“保柏质量认证”的由低到高三个层级。此次北京朝阳医院获得的是评估系统中的银级认可——“保柏质量核准”。

　　在新闻发布会上，保柏集团全球医疗总监温思安发言。他说，朝阳医院是中国第三家取得保柏认证的医院，也是级别最高的。对朝阳医院所取得的成绩表示由衷的祝贺。同时，他也表示，“管理质量服务”项目不仅仅是一个单纯的评级活动，而是一个学习、改进、提高循环往复的过程，评级只是手段。在项目实施中，保柏集团也凭借自己的国际医疗机构管理经验，向医院提供培训，介绍有效的医院管理手段和工具。

　　会上，朝阳医院院长王辰表示，在接到保柏反馈报告后，会根据各位专家提出的问题，认真研究，持续改进服务质量和管理水平，做到真正将中国医院的服务与管理推向国际，更好的为广大患者服务。

　　王辰院长在会上谈到，“北京朝阳医院将‘凝炼先进文化的国际化品牌医院’做为医院的发展目标。此次与英国保柏集团的合作，接受保柏‘管理质量服务’评估体系的评估和改善方案，对提高医院服务质量和管理水平，真正将中国医院推向国际具有重要意义。”

　　北京朝阳医院创建于1958年2月25日，为北京市直属医院，是集医疗、教学、科研、预防为一体的大型三级甲等综合医院，是首都医科大学第三临床医学院，也是北京市医疗保险A类定点医疗机构。五十年的发展，北京朝阳医院形成了呼吸病学学科、心脏病学学科、泌尿病学学科、职业与中毒医学学科、高压氧医学学科、器官移植学科、急诊医学学科、危重症医学学科、检验医学学科等国家、北京市重点学科和重点扶植学科。2008年，八万五千平米的新门急诊病房大楼投入使用和原病房楼的改扩建完成，北京朝阳医院在硬件方面得到显著提升。医院全年节假日照常门诊，七、八两月实行“夏时制”门诊。

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（责任编辑：刘婷）