广医三院畅通外地患者就医绿色通道

　　近期，在广州医科大学附属第三医院门诊接诊台，一块“外地初次就诊患者便民指引”的公告上了墙。外地初诊患者在办理门诊诊疗卡当天，经过信息确认，可凭诊疗卡到客服务前台享受指定医生或者同级别医生的加号待遇。这是该院近期正式推出的外地患者就医绿色通道服务。

　　在妇产科等诸多门诊，不难看到这样的情景。离医生下班已经过去一个多小时，但依然有患者等在他们的门口候诊。患者一边焦急地看着专家的门口叫号显示屏，一边焦急地看着手表。而这些，有一些是来自湖南、清远等外地患者。他们很多慕名从外地过来我院就诊，但是因为不熟悉医院就诊流程，也不懂得电话、网上预约，结果到了以后，专家号已经挂满。挂不上号，对很多患者而言，意味着吃饭、住宿、交通等诸多麻烦的问题。

　　其实，在现实工作中，门诊客服每个月至少要为10多位异地患者解决这样的问题，只要他们到客户服务中心咨询，工作人员都会尽量联系专家，为其解决。但是依然有一部分外地患者，尤其是来自乡镇的，对预约挂号所知甚少，也不懂得去咨询工作人员，看到专家号满了，就糊里糊涂走开了。因此，此次将“绿色通道”服务公告上墙，是为了更好解决来广医三院就诊的异地患者的看病难问题。

　　“异地患者就医绿色通道”的内容为：凡是身份证地址为广州市荔湾区、越秀区、海珠区、白云区、天河区、黄浦区以外，经信息系统确认未在该院就诊过的患者，可享受异地病人初诊就医绿色通道服务，可凭诊疗卡到客服务前台享受指定医生或者同级别医生的加号待遇。外地初诊患者在办理我院门诊诊疗卡当天，可凭诊疗卡和已缴费的检查申请单到预约台办理预约挂号。

　　除此之外，绿色通道的内容还包括为一些需要多次检查就诊的异地患者提供酒店住宿、火车飞机订票等便民指引。这些内容都可以在我院客户服务中心咨询到。

　　当然，在推行这项服务过程中，广医三院也积极做好预约挂号知识的宣传普及，引导患者如何预约挂号，养成预约诊疗、准时就诊的好习惯，以确保门诊诊疗工作便捷有序开展。