将医院装进口袋！广州多家医院推出APP缓解看病难

编者按：通过手机购物、订餐或者订票，对许多人而言已经习以为常；健康医疗类APP也为数不少。但在广州多家三甲医院出现的用手机看病就医模式，在国内尚属首次尝试。7月3日广州华侨医院启动了“就医助理APP”，全国率先实现用手机APP缴费看病，打造了一个“口袋里的移动医院”。它是否能缓解长期以来的看病难，会带来哪些就医方式的变革？

　　□ 撰文 | 张灿城

　　在很多人还被迫凌晨起早去窗口排队挂号折磨得痛苦不堪时，在很多人依旧在诊室前排队等候而焦虑不安时，医院APP的出现，让手机不离手的白领一族，已经开始享受移动互联网带来的看病便利——预约挂号、排队叫号、缴费等等都可以在手机上完成。 

　　广州多家三甲医院相继上线手机APP的消息频见报端：7月3日，国内首个掌上门诊全流程服务广州华侨医院“就医助理APP”正式上线，倾力打造了缓解就医流程的六大功能；7月8日，广东省第二人民医院“健康家园APP”正式上线，除了主打手机挂号和缴费，还整合了健康档案管理、健康小屋服务等功能。

　　据我们了解，目前广州地区的其他三甲医院也在跃跃欲试，预计年内上线手机APP的医院至少有十多家。不仅仅广东，上海、北京、浙江等几家医院也已经上线了手机APP应用软件。

　　挂号排队、就诊排队、缴费排队等等最耗时的就医困境，似乎已经被APP逐一“破解”。医院APP的上线还会带来哪些就医方式的变革？

优化看病全流程 就医从此轻松便捷

　　“以前看病总烦恼该看哪个科室，打定就医主意却又担心挂不到号白跑一趟。到达医院后，挂号排队、缴费排队、候诊排队、检查排队、取药排队等漫漫征途无疑也是煎熬。”白领张先生细数自己以往就医面临的囧境。而这一切不便，随着“就医助理APP”的正式上线彻底成为过去式。

　　“广州华侨医院‘就医助理APP’是国内首个实现了门诊全流程服务及移动金融支付功能的智慧型医疗APP应用。”据暨南大学附属第一医院（广州华侨医院）院长助理陈玉兵介绍：“针对患者诊疗的整个流程，就医助理APP倾力打造分诊咨询、预约挂号、排队叫号、检验结果、缴费、医院动态等六大功能。”

　　用户点击“分诊咨询”，便可输入性别、年龄，并自主描述症状，提交后，医院会将分诊的信息推送到用户端，用户可在个人中心的“分诊咨询记录”中找到答案。

　　“预约挂号”中，可按照科室与症状查找医生，也可追溯此前预约与收藏过的医生，选择医生后，医生的就诊时间、是否停诊、可否预约，都一目了然。通过银联卡的手机支付，便可迅速成功挂号，大大节约了在医院排队的时间。 

　　“排队叫号”，患者无需长期在医院停留等待，提前设定好提醒的功能，就可以知道自己所需等待的时间。

　　“检验结果”，不需再重复往返不同的科室和医院路途，只需动动手指，便可查阅到自己的当前与过往的各类检验结果，非常方便。

　　“自助缴费”功能，结合银联卡的使用，免去了患者在诊间或离开医院前，多次排队缴费的麻烦，也将不会再有忘记带钱与带卡的麻烦。

　　“医院动态”，及时了解医院的新闻与最新科研成果。

　　市民只要使用智能手机能下载广州华侨医院“就医助理APP”，随时随地都可以享受上述便捷服务。从分诊到预约挂号再到门诊缴费，就医全流程一网打尽，APP各项功能的设定让患者显著得益。

　　暨南大学附属第一医院（广州华侨医院）院长黄力欣喜地表示：“运用先进的技术手段，尽量为患者提供舒适的服务，减少病人及家属的就医困难与痛苦，是我们的职责。”

　　设计一款贴心周全的医院手机APP应用显然不是一蹴而就的。暨南大学附属第一医院（广州华侨医院）院长助理陈玉兵向39健康网追溯了“就医助理APP”的诞生历程：“广州华侨医院从去年年底开始萌发制作手机客户端应用的念头，花了大半年的时间筹备工作，一步步完善各项流程。其中，最具挑战性的是打通各大相关系统，让预约挂号系统、排队候诊系统、检验检查系统、银联缴费系统等顺利对接。APP于5月份开始测试，7月份终于正式上线面对大众。”