认真做事 踏实做人

　　由39健康网主办，新浪网联合评选，《健康时报》《京华时报》《上海青年报》《广州日报》《深圳特区报》等媒体协办的“2007中国健康年度总评榜”历经两个月的社会公众调查，通过网上投票、信件投票、专家评定等方式综合评分，结果于2007底揭晓，深圳天美整形美容医院凭借综合评价最终获得2007年中国健康年度总评榜“最受欢迎整形医院”殊荣。作为一家民营整形美容医疗机构，在市场竞争日益激烈的今天，是凭借什么样的实力来赢得广大消费者的认可呢?作为医院的管理者又是一位怎么样的人呢?带着这些问题，我们采访了天美整形美容医院的院长周晓天。

　　深圳天美整形美容医院位于南山商业文化中心华彩新天地三楼整层，面积约2000平方米，交通便利，环境优美。走进医院我们发现这里的装修风格现代而时尚，在昏黄的灯光映照下显得温馨而舒适。见到周院长的时候，他正在和客人在进行热烈的交谈，听到说我们要采访他，简单处理了一下手头上的事，我们就在一间不大的会议室里开始了这次访谈。作为中国整形美容界的知名人士，周晓天五十上下，身材魁梧，面带笑容，给人一种很慈祥的感觉，我想这也是天美赢得众多客人认可的一个重要原因吧。

　　经过一番客套之后，我们切入了正题。首先谈到的是整形美容行业的现状及前景。周晓天说整形美容的前景还是比较广阔，但是要它很规范起来还任重道远。因为从整形美容来说，主力的医疗机构主要是一些民营企业在做，国有医院也在做，但是这方面技术不是很发达，也不是很在意，而民营企业在这方面充当的角色可能更重一些。

　　而正是做为民营企业的天美在树立品牌、打响口碑方面，有哪些突出之处呢?天美是一个比较规范的医疗美容机构，没有虚假宣传，没有什么专利隆胸、专利改脸形等，因为按照专利法，很多疾病的治疗是不能申请专利的，申请了也不会批。现在一些企业打出专业祛眼袋，从一些商业的角度出发，打一些擦边球，但是天美想都不敢这样想。像做双眼皮、隆胸，有些企业宣称精确到毫米,实际上根本没有这种说法，天美从不这样向顾客宣传。一些客人，一些老百姓不了解这些经常会问，这些是真的吗?天美在这方面一直是认认真真做事，踏踏实实做人，很多事都如实告诉来天美的客人，比如术后的并发症医院会讲得多一些，让客人持慎重的态度，这样做了以后医院与客人之间的医疗纠纷就很少发生。“我们想通过一种很诚信的医疗服务来建立天美的医疗信誉和品牌，我们是这么想的，也是这么做的。作为天美的主要负责人，我的基本思想是：第一是诚信，第二是诚信，第三还是诚信。”周晓天如是说。

　　接下来我们谈到了医院的服务项目，从谈话中我们了解到，天美的服务项目，第一个是整形美容，也就是手术类;第二个是皮肤美容，包括祛斑等;第三个是口腔美容，也叫美容牙科，除了普通治疗，天美更多的是做一些牙科美容方面的服务。再有一个就是中医美容，主要是四个方面。这些服务项目看起来和一般的医疗机构服务项目并没有太大的差别，但是天美有什么优势才会得到客户的认可呢?周晓天说，严格的讲，一家医院和另外一家医院不好比，也最好是不要比。优势还谈不上，当然天美也有自己的特色：就拿整形来说，天美把每一个手术都看得很重要，把每一台手术看成是像一件精品一样去对待它，操作它。天美的商业特色不是很浓，经常有客人从别的企业过来天美这边跟医生说，有人在攻击天美，但是天美不这样做，不去评价别人，但是会告诉客人这是不对的，天美一直认为作为医生，医德很重要，服务做得好不好，自己不去说，客人自己会评价。总的来说，认真、诚信是天美最大的特色，当然技术也是一流的。

　　作为网络媒体我们也同样关心天美在网络宣传方面的动向。中国现在有超过1.6亿的网民，很多网友在就诊之前愿意先从互联网了解医院的相关信息或者进行相关咨询。哪么天美的网站在建设上有什么特点呢?天美会怎么样去选择合作网络媒体呢?天美的网站只是一个普通医疗机构的企业网站，天美想通过网站把自己的一些服务项目和优惠信息告诉广大爱美的人士。周晓天告诉我们，天美都有跟一些媒体在不同程度上有合作。当然天美选择的标准首先就是要考虑到这个媒体的诚信度如何，同时也是网民比较喜欢和信赖的媒体，当然流量也会考虑，再一个就是行业相关性，一定要与天美的定位一致。

　　现在正是春暖花开的季节，有哪些整形美容项目是最适合的呢?周晓天说，这个季节大多数的整形美容项目都可以做，从整形来说，深圳现在比较温暖，也不热，比较适宜各种美容手术。祛斑、电波拉皮在深圳的这个季节来说都是最好的，恢复比较快。口腔类的美容一年四季都可以。周晓天还说，天美一直都有很多优惠的活动来回馈深圳的消费者，在圣诞节、元旦、春节，医院都将推出不同方面的优惠活动，希望大家关注天美。

　　即将离开天美的时候，周院长还托我们带给广大网友一句话，他说他要感谢所有关心和扶持天美的朋友们，也希望今后还能一如既往的为深圳的朋友们服务，而且是诚信的服务、一流的服务。

　　周晓天简历

　　著名整形美容专家 整形美容学博士 教授 中华医学会会员

　　毕业于中山医科大学，先后在华西医科大学、中山医科大学等三甲医院工作二十七年，多次在美、日、韩、加拿大、香港等地进行学术交流，在国内外著名医学刊物发表论文二十余篇。

　　专业特长：医学整形，特别对丰胸、五官、生殖器整形美容有深厚的造诣和丰富的临床经验。

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（责任编辑：胡一锋）