患者存在慢性咽炎时是否能服用万应胶囊需要根据具体情况而定。如果患者的症状较轻且无其他并发症，则不建议使用此药物进行治疗。但如果患者的病情较为严重或出现急性发作，则可以在医生指导下应用该药缓解不适。

1.不可以服用：若患者只是出现了轻微的咽喉异物感、灼热感等临床表现，并没有伴随明显的吞咽困难和呼吸不畅等症状发生，则通常不需要特殊用药处理。日常注意避免摄入辛辣刺激性食物即可，如辣椒、大蒜等，无需服用万应胶囊来治疗疾病。

2.可以服用：但若是由于细菌感染等因素引起的慢性咽炎，在经过相关检查后发现有明显的扁桃体肿大、充血以及发红现象，同时还伴有剧烈咳嗽、咳痰及声音嘶哑等情况发生，则此时可在专业医生指导下规范使用万应胶囊进行对因治疗。因为该药物具有清肺止嗽的功效，所以对于上述异常情况引起的慢性咽炎能够起到较好的改善效果。

需要注意的是，由于每个人的体质不同，所以在具体用药剂量上会有所区别，因此在选择用药时一定要谨遵医嘱。另外对该药物过敏者要禁用，以免诱发不良反应。