皮肤过敏时用洗面奶刺痛可能是由于洗面奶中的某些成分刺激了受损的皮肤。

皮肤过敏时，皮肤屏障受到损伤，神经末梢暴露，对外界刺激更加敏感。洗面奶中的某些成分，如香料、防腐剂等，可能具有一定的刺激性，与受损的皮肤接触后会引发刺痛感。因此，在皮肤过敏期间，应尽量避免使用刺激性强的洗面奶，并选择温和无刺激的产品进行清洁。

如果患者在使用洗面奶时出现瘙痒、红肿等症状，则通常表明出现了过敏反应。

针对皮肤过敏的症状，建议减少对面部的摩擦和刺激，保持面部皮肤的湿润，可适当涂抹舒缓修复类护肤品来缓解不适症状。