平安万家医疗牵手全国千家药店 快诊模式赋能药店新业态

　　5月10日，由平安万家医疗举办的“新形式、新发展、新挑战——快诊模式发布会”在上海陆家嘴平安金融大厦正式举行。发布会上，平安万家医疗与山西仁和、怡康、惠仁堂、漱玉平民、老百姓、好药师、九洲等国内领先药店连锁企业签署快诊合作协议，至此，快诊模式签约药店总数已近千家。全国多家连锁药店掌门人、医药领域资深专家、机构投资人齐聚一堂，围绕快诊模式推动药店转型升级等话题，促进医药领域“供给侧结构性改革”。

　　全方位赋能，助力药店转型升级

　　近年来，在医疗、保险、药店新融合的大背景下，随着医药消费需求日趋明确，作为大健康管理闭环中的重要节点，连锁药店逐步放开市场化，经营理念也开始转变，连锁药店开始积极布局，向诊疗服务延伸。

　　平安万家医疗2016年开始启动快诊项目，不断研究传统药店转型路径，创造性地提出“一套设计方案、三大业务支持、一个技术平台”的系统性解决方案，力图实现客户体验、质量安全、服务连接和科技领先四个方面价值，快速帮助连锁药店服务及经营模式驶上正轨。

　　据介绍，通过定制“一套设计方案”，平安万家医疗使药店具有高标准的SI品牌形象识别、诊室空间布局及科室规范。

　　而为切实解决传统药店对医疗机构管理运营不熟悉的痛点，“三大业务支持”给予了药店全方位的支持，包含产品支持、服务支持和质控支持。产品支持丰富了药店服务项目，有助于提升药店吸引力和客户满意度，并通过构建合格服务网络，逐步与政府医保控费、商保服务对接。“服务支持”则体现在规范运营和技能培训上。平安万家不仅向药店提供《医疗运营手册》 、《工程装修手册》 、《营销指导手册》等标准规范，并开设750余节上线课程和120多家小组培训，为药店输出包括医疗技能、诊所管理等方面的系统化培训。在“质控支持”方面，万家认证标准以患者安全和医疗质量为核心，促进医疗机构的持续改进，一方面是基层医疗质量的镜鉴，也同时为符合认证的快诊店背书。

　　此外，作为基础技术支持平台，万家开发了智慧云诊所，软硬件结合，实现医生、护士、药房等全角色的数字化、信息化运营管理。从电子病历到辅助诊断、从远程医疗到会员管理、从掌上诊所到集中采购、从活动营销到舆情监控，万家云诊所提供了一站式诊所经营解决方案，帮助诊所规范诊疗、精益运营。

　　平安万家医疗连锁业务部总经理李江表示，快诊模式是顺应医改政策与基础医疗市场需求所开发出的创新医疗供给方式，其基于标准认证和平台科技赋能两条路线，通过引入现代医疗科技及服务安全标准规范，集中满足了传统药店精益运营、提升收入、医疗规范及客户满意等核心需求。同时，万家快诊借助平安集团的强大资源，打通医保、商保，为合作伙伴带来价值。

　　顺应需求，引领行业正向发展

　　怡康医药集团董事长何煜提出，当下连锁药店进入经营保守性和利润困境，在标准、科技、支付、保险金融等方面均面临着转型的困难和挑战。

　　平安万家医疗集合平安集团深厚的保险和健康产业体系资源，致力聚合优质医疗服务机构，对接政府医保和商业保险，布局医疗健康服务网络，快诊模式在构建“医药保”闭环上具有天然优势。

　　平安万家医疗董事长兼CEO范少飞强调，未来医疗一定是基于大的流量入口构建平台、构建生态的，万家快诊项目有需求的动力，有支付方的便利，同时有核心技术和服务的能力，在三种力量的驱动下，快诊模式潜力巨大。

　　事实上，国际上已经有了较为成熟的分钟诊所案例，就诊时长通常在15分钟左右，费用还比普通诊所便宜40%，保险公司也乐于支付。该模式实现了消费者、药店、保险三方共赢，很受美国消费者青睐。

　　通过借鉴美国的分钟诊所经验，借助平安集团资源，平安万家医疗已然具备成为快诊独角兽的核心优势。

　　未来已来，实现“万家快诊”新突破

　　据悉，平安万家医疗快诊模式首批已经吸引包括怡康医药、和平药房与康华医院、山西仁和等多家合作方签约，并在此基础上，与老百姓、九洲、惠仁堂、好药师、海晖在内的大型连锁药店开展合作，药店总数将超过1000家。

　　范少飞表示，平安万家医疗快诊模式有四步走方针：1.0快诊模式从B端药店需求出发，服务“打渔人”；2.0模式连接C端客户，服务“买鱼人”；3.0模式打造平台，对接两端；4.0模式将更进一步，在交易之上，打造为赋能产业链的平台。现阶段，快诊模式助力传统药店升级转型，已树起一批标杆。

　　越来越多的合作者加盟，门诊量显著提升，平安万家医疗快诊模式的价值已经显现。太原仁和大药房负责人表示，药店升级改造正式运营6个月后，日均门诊量提升了50%-100%，近乎实现了翻倍增长，快诊模式实现盈利可观。

　　范少飞表示，在平安集团“大医疗健康战略”下，平安万家医疗将始终聚焦基层医疗模式创新，构建、提升“医药保”服务闭环，以产业力量促进健康产业“供给侧结构性改革”，建设“健康中国”。