网上药店的未来

　　我们已经习惯了在网上购买衣服、数码产品和家用电器，但是在网上买药品的还是不多。据中国网上药店理事会调查报告显示：2011年，医药B2C的规模达到4亿元，仅出现5家销售额达5000万元的网上药店。而2011年医药行业的市场规模达到3718亿，线上药品的销售额还不到网下药店的一个零头，还有很大的发展潜力啊。

　　医药行业是老百姓眼里的暴利行业，药品昂贵中国人看病难、看病贵的原因之一。而电子商务的发展给医药行业发展带来突破口，如果搞好了是可以降低老百姓的看病治病的成本的。而国家医药流通“十二五”规划也指出，要加快医药流通行业整合，实现医药流通精细化发展，并且鼓励规范经营的零售连锁企业发展网上药店，希望医药电子商务企业成为推动国家医改的有力工具。

　　但是为何网上药店销售额那么小呢？这和药品的特殊性有关。药品作为特殊的商品，其流通受到国家的严格管制，并且销售渠道被医疗机构所垄断。众所周知，老百姓购买药品的渠道一个是医院的药房，一个是医院外的药店。在医院购买药品虽然昂贵，但是由于医院将此作为盈利的主要手段，强制患者在医院购买（据说医疗机构销售的药品占整个药品零售额的70%）。而在线下零售药店出售的主要是非处方药，并且可以使用医保卡。

　　网上药店一没有医疗机构强有力的处方优势，二没有线下药店的便捷，并且不能使用医保卡报销，使得大部分享有医保福利的消费者从经济角度排除了网上购药。要想挖掘网上药店的市场潜力，必须做好两方面的改革：

　　1、继续推进医药分开的改革，改变医院以药养医的做法，彻底瓦解医院对药品零售环节的垄断地位。

　　2、推进医保卡全国联网，打破地区分割，建立全国统一的医疗保障体系，并且实现网上售药无法与医保对接，让老百姓不但为自己省钱还为国家省钱。

　　如果做不好以上两方面的改革，网上药店出头之日还远着呢！

　　除却以上两个障碍，中国网上售药还存在门槛过高的问题，不但要求是大型医药连锁企业，而且还要求获得互联网药品信息服务资格和互联网药品交易资格，甚至要求使用GSP认证的配送系统等等。虽然有50多家医药企业获得了网上售药的资格，但是仅仅有那么几家活跃的网上药店，有的医药企业甚至将网上售药的资格束之高阁。

　　虽然我们看了网上售药的诸多困难，但是前途还是光明的。我们不妨看看美国医药行业上网的案例：美国从2004年开始发展医药B2C，当年网络销售占整个零售的5%，短短8年间，这个比例就提升至30％。别人能做到的，我们也可以做到。我个人认为网上药店在国家医药流通政策没有根本突破的情况下，依旧可以做出很好的成绩，具体方式探讨如下：

　　1、将B2C和O2O结合起来，将网上药店做成企业的窗口，既可以吸引顾客在网上下单购买，也可以通过网店吸引本地顾客到线下购买。有些药品消费者不容易买到，而通过互联网就可以轻松找到并且下单购买。有些偏远的消费者购买药品不太方便，完全可以使用网上药店去购买。

　　2、强化保健品和隐私用品的网上营销力度，开拓网上药店新领地。中国人对于某些保健品和隐私用品是羞于去药店购买的，这就给网上药店一个大大的机会。如果这个市场开发好，完全可以支撑起一片天空。

　　3、突出网上药店的价格优势，吸引更多人关注。我试着查过几种药品的网上售假，发现比实体店还要高一些，没有任何价格优势。估计这也是网上药店不瘟不火的原因之一。

　　当然网上药店要做的工作不仅仅以上我提到的这些，他们需要的是发现机会，并利用机会，必能等着国家政策调整之后才行动。我们有理由相信网上药店的未来会很美好。

　　（责任编辑：黄少然）