输液瓶内惊现头发 药出问题？

　　一名4岁的小患者在陕西中医学院第二附属医院儿科输液治疗过程中，家属发现药瓶内有漂浮物，仔细看下，竟然是一根长约5厘米的头发!近日，因为对医院协商结果不满意，患者家属在华商网论坛发帖倾诉自己的遭遇。

　　近日有网友岳先生反映，他4岁的儿子于2010年3月24日在陕西中医学院第二附属医院(原陕西第二纺织医院，简称：二纺院)门诊诊断为急性支气管炎需住院治疗，当天孩子就住进该院儿科病房11床。此后因为药瓶内出现长约5厘米的头发，到底是医院操作不当还是药品出了问题，他希望能给他一个说法，由此向医院提出交涉。

　　事情回放：正输液中，药瓶内惊现5厘米头发

　　据岳先生介绍，3月26日中午，在给孩子输液过程中，液体快完时他们突然发现药瓶内有一根头发，当即找来值班护士王迷，王迷将该药瓶换下并封了瓶口。下午上班后，护士长王梅说先对小孩进行观察，看有无异常表现，并且说药瓶医院要封存。患者家属和王梅在药瓶封口处签字后在该院检验室抽样做细菌培养，随后，药瓶交由王梅保管。

　　“第二天我问护士长王梅要药瓶想拍照留证，她回复说被厂家拿走了，我当即质疑为何不告知我，因为是当双方面封存的，她推说因工作忙疏忽了。我提出，既然见不到药瓶那就应该给我出具一个事实证明，儿科主任李佑民百般推脱，后在我和其他家属的一再要求下才极不情愿的让当班护士写了事情经过，并坚决不给盖公章”，岳先生说，无奈之下他要求儿科主任李佑民签名，李佑民在思考良久之后极不情愿地签下了名字。

　　检验结果：含有头发的药品没有致病菌没发生不良反应

　　3月29号下午检验结果出来了，检验结果：细菌培养无菌。但岳先生认为，检验结果表述很模糊，不能证明是当天抽检样品的报告。“我及家属提出质疑，要求李主任在检验结果上注明检验事由或者附上证明，证明确实是当天样品的结果，李坚决不同意。岳先生觉得药品肯定有问题，提出到药检局做药检，在检查药瓶过程中和医院保卫科人员发生撕扯并报了警。

　　3月30日，医院怕扩大影响，给岳先生的儿子安排了一单间病房，并承诺免费隔离观察治疗。到了3月31日，患儿经过隔离治疗，没有发现不良反应，基本达到康复出院要求。岳先生说，孩子就要出院，此时他们提出希望医院就此事给一个处理意见，院方给的结果是口头道歉。无奈之下他们只能寻求媒体的帮助。

　　院方回应：情况属实，头发从哪里依旧是谜

　　昨天下午，记者联系到陕西中医学院第二附属医院相关部门负责人，该院医疗工作部一位姓王的工作人员介绍说，对于这件事，她不便说什么，不过她透露，检验结果显示，细菌培养正常。至于头发到底从哪里来，需问厂家或者药房，因为根据药品的流通程序，首先是药房从厂家进药，然后再配发到科室使用，所以头发从哪里来需要问药房或者科室和护士长。而记者多次拨打该院儿科主任李佑民的电话，始终处于无人接听状态。

　　随后，记者联系到了该院新闻办潘瑞福主任，据潘瑞福介绍，给患儿输液过程中药瓶内发现头发这个事情属实。随后潘瑞福给记者介绍了事情的经过，基本和患者反映的情况一致。

　　潘瑞福主任介绍说，发现药品内有头发后，医院方面立即按规定和患者家属共同把药品进行了封存。随后院方对这件事做出如下处理意见：首先，对患儿进行免费观察治疗，并对患儿进行了隔离;其次，对药品进行了抽样细菌培养，从医院检查的结果来看，没有发现致病细菌。

　　据介绍，该院对患儿的隔离观察治疗到31日后，患儿没有什么不良反应，身体基本恢复，随后康复出院，医院减免了岳先生1300余元相关治疗费用。

　　而对于头发到底从哪里来，院方表示这个还不好说，但他们认为药品是密封的，医院医护人员放进去不太可能。

　　处理意见：已经向患者家属道歉处理相关责任人

　　据潘瑞福主任介绍，事发后，他们及时向患者家属表达了歉意，同时对相关责任人做出了处理。

　　在接受记者采访中，潘瑞福坦诚地说：“在这个事情中，我们也承认有一定的责任：首先，药品进医院的时候药房审查不严;其次，药房配发药品的时候审查不严;第三，病房护士在给患儿注射的时候没有仔细查看药品是否正常。”

　　基于以上情况，院方对相关责任人作出相应处理：辞退当班护士;当班药师作出检查;护理部主任、儿科护士长作出通报批评。

　　药厂意见：协助医院做好协商尽量满足患者的要求

　　据医院相关负责人介绍，事情发生后，该药品的生产厂家——陕西康乐制药厂，也获悉此事，药厂方面给医院的答复是，希望医院协助做好患者家属的安慰工作，尽量满足患者家属的要求。

　　“液体出厂时是密封的，在药品流通过程中，是不太可能放进去头发的，因此，我们判断这根头发在药品出厂时就有”，潘瑞福主任在接受记者采访时说，医院在处理这个事情的过程中态度始终是诚恳的，也做出了相应的补救措施，但患者一直没有接受处理意见，对医院造成很大影响，院方和患者家属做好协商后，下一步将和药厂进行交涉，挽回损失。

　　截止记者发稿时，院方和患者家属还在协商当中。

（责任编辑：郑柏锋）