沟通心理学 需要找准时机

　　一位在广告公司任职的朋友向老板要求加薪，但遭到了拒绝。她再三坚持这个主张，结果导致一场令人极不愉快的争论，双方言辞之激烈，令朋友愤然辞职。

　　朝夕相处，谁能保证从不和上司发生口角呢？不过，当你和上司论辩时，请记住几个诀窍：

　　选择上司情绪好的时机在和上司讨论之前，最好与其秘书或助理取得联系，以了解他的情绪状态。如果在他愁眉苦脸、心情欠佳的时候，去要求得到什么，这显然是不明智的。当上司情绪低落时，千万不要去打搅他；不要赶在吃饭的时间去谈论，因为这时他易于分散精力和匆忙地做出决定；上司准备去度假或者度假刚回来，也最好不要去打交道。
 
    切忌面带怒气情绪激动，只会是火上浇油，使上司更怒。因此，和上司进行论争之前，首先要稳定自己的情绪，不要为微不足道的小事发牢骚。如果一个雇员，总是对公司牢骚满腹，就会使他的上司得出这样一个结论：令他满意开心似乎希望渺茫，最好还是让他另谋高就。

　　表述问题清楚透彻令人尴尬的争执，往往起因于上司和部属中都不知道对方在想些什么，所以清晰而简捷地表述自己的观点，上司很快明白其意，双方的争执也就烟消云散了。有的人会选择用书面报告或电子邮件表达自己的看法，这样使上司集中精力考虑他的想法，能做出更好的选择。

　　争论前先站在上司角度看问题为了更有益地展开论争，设身处地的考虑上司所要达到的目标和为之付出的艰辛，也是十分重要的。如果你站在上司的立场来研讨问题，那么，自然就会更易于达到你所力争的目的。各执己见、互不通融，其实是一种愚蠢的见解。

（实习编辑：简燕娴）

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