连锁药店承诺“24小时营业”多成空话

　　道半夜发烧，想在小区附近药店买药，但是发现药店晚上根本不开门，只能去医院。前几天，家住青年路的骆先生的孩子晚上突然发烧，但家里又没备药，情急之下，他跑遍了家附近的四家药店，没想到却都吃了闭门羹。

　　“现在通宵卖药的药店真是太少了，大晚上有个头疼脑热的还要往医院跑，太不方便了。”骆先生抱怨道，首府到底有没有24小时服务的药店？

　　调查：保证24小时服务”多为空话

　　据了解，为了保障居民在夜间能够正常购买到所需药品，国家食品药品监督管理局早在2004年就出台了《药品经营许可证管理办法》，并明确规定：药品零售企业应“具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力，并能保证24小时供应”。

　　8月29日凌晨1时许，记者走访了青年路、碱泉街、红山路、新民路等多家连锁药店发现，大部分药店店门紧闭，多唱“空城计”。

　　当日14时，在青年路一家药店，店里并没有设立24小时服务的提示，一位工作人员表示，他们下班时间为23时左右，暂时没有提供夜间售药服务。

　　“考虑到人手不足以及员工的安全，我们暂时没有提供夜间售药的服务。”新疆百草堂医药连锁经销有限公司总经理助理娄芳说，他们在首府有近百家药店，分布在各个社区、街道，有一些店面相对比较偏僻，夜间营业的风险较高。

　　除了担忧安全的问题，新疆华世万康连锁药店的相关工作人员则表示，他们也曾尝试24小时服务，但是，目前药店的人员不是很充足，夜间服务也就无法继续。

　　记者在采访过程中发现，一些小区内的药店夜间虽不开门营业，但也会提供夜间售药窗口、门铃等方式服务患者。

　　北门一家新特药店设立了夜间售药门铃，提供夜间的售药服务。

　　这家药店相关负责人叶红梅表示，他们的连锁店北门分店（新民路9号）、中山路分店（中山路353号）、新华总店（新华北路408号）都提供24小时服务。目前，北门药店每晚平均有1000元至2000元的营业额，附近小区的居民、路过的出租车司机等是他们的主要顾客。

　　说法：虽有管理办法但无强制措施

　　市食品药品监督管理局法规处工作人员殷艳表示，虽然国家政策规定药品零售企业应保证24小时供应，但是并没有任何强制性措施。药店营业员及收银员多为女性，夜间值班面临安全问题，许多药店曾遭遇夜间盗窃、抢劫等案件，这也是药店夜间营业的隐性成本。因此，首府现有的24小时供药窗口是药店自发设立的。

　　殷艳建议市民，可以在家中适量存放一些感冒、腹泻等常规药品，如果病情较重，还是选择去医院及时就诊，避免耽误病情。同时，一些小区内的药店也有通过开设小窗口、设置门铃、留下药店值班电话等方式提供夜间服务，市民可多留意，以备不时之需。

（责任编辑：王小楠）