链不成的产业链
主持人：尽管我们都认为医药B2C会有很大的发展空间，但就目前，30几家有资质的网上药店，大部分都处在亏损中，而整个电子商务市场发展都很迅猛，制约网上药店高速成长的瓶颈是什么？
秦国良：第一，网上药店的销售受到商品的限制，网上药店只能销售OTC产品，也就意味着毛利率很低。第二，互联网一般情况下是先投入、后产出。它要先做推广，广告费代表着你的前期投入，应该把广告费拿掉，再看他是否亏损。所以不能单纯的看网上药店是亏损还是盈利。第三，连锁药店的电子商务模式，并没有得到大财团的支持，它只是基于目前药店的经营方式去做，只作为药店一种补充的形式。而一般的电子商务都是靠风投去做。风投之所以没有对这一块有所投入，主要鉴于国家目前的政策，他们没有看清楚，所以不敢轻易投。随着国家政策的放开，相信也会慢慢好起来的。
史文禄：现阶段医药的B2C，不能讲它难以发展。从电子商务行业来看，医药B2C的发展还可以。现阶段B2C难以突破性发展的原因主要有三个：第一，国家政策，秦总刚刚提到了。第二，这是一个非常正常的态势。比如说京东发展非常快，但大家忽略了京东在这个过程中走了一条什么样的路。京东从2002年起步，真正发展起来是在2007年，这中间是五年的培育期，网上药店到今年也整好是五年，这是一个行业正常的培育期。它要培养来自政策，整个参与者，包括用户对购药习惯的接受。第三，医药B2C有一个非常大的原因没有取得突破性的发展，是因为医药B2C有一个前置性的条件，就是取得医药牌照的B2C企业必须是传统的医药连锁企业。这就导致很多真正对于B2C网站有着非常丰富实操经验的团队很难进入这个行业。而传统企业在理念上，包括对电子商务的复杂性和专业性上是脱节的。
秦国良：另外，买药的人一般都是年龄大于30岁的用户群，这部分人上网还比较少。第二，消费者对药品的安全性要求得更高。所以他们更担心网上买到假药。
史文禄：其实年轻用户的市场也是有非常大可挖掘的潜力的。
王汝林：网上药店的发展是医药卫生行业发展的必然趋势。但是这种发展还有几个问题需要研究。第一，政策的问题需要解决。全国有将近五百亿规模这样一个巨大市场，而我国目前只批准35家药店。要推动医药网上电子商务的发展，35家药店本身就不能构成产业链。只有进一步扩展网上电子商务药店的规模和整体发展的趋势，才能形成完整的产业链，才能进行网上交易和网下交易的扩展和延伸。
第二个环节，网上售药最大的问题是假药，政府不敢放开规模，一直担心的也恰恰在这一点。老百姓不敢在网上购药也正是这个原因。解决这一问题不仅要靠诚信建设，靠诚信认证，还需要有技术手段。现在物联网的发展已经实现了这种技术突破。可以对流通的药品进行全程跟踪，回溯查询。全程跟踪和回溯查询的问题解决了，追讨网络骗子的问题在技术上就可以解决了。这种技术环节的突破，将为下一步在网上售药大规模的发展奠定良好的发展基础。
第三个环节，还需要加强电子商务的创新研究。现有的模式沿用了过去电子商务的模式，也有的，沿用了团购和网上秒杀的模式。但是这些模式还缺少网上售药特定的行业需求模式。能不能实现网上问诊和网上购药环节的衔接？能不能实现“处方药”的网上认定?这些都需要商务模式的进一步创新探索。
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