北京消协：正搜集隐形眼镜、护理液投诉

　　尽管博士伦中国公司称，博士伦问题护理液遭投诉事件对中国业务没有什么影响，但从实际情况看，这种结论似乎下得还为时过早。

　　有关调查显示，截至6月4日17点56分，接受调查的网友中有71.2%的投票表示使用过博士伦护理液，而在使用过博士伦护理液的投票中有66.4%认为不会再购买博士伦护理液。调查结果还显示，目前很多中国消费者对目前中国市场的其他品牌也表示出担心。

　　6月4日，北京市消费者协会法律与投诉事务部主任郎丹柯在接受记者采访时表示，目前正在北京市场进行隐形眼镜和护理液的投诉搜集和统计工作，具体情况要等最终结果公布。

　　网友：用海昌护理液后眼痛

　　日前，记者在中国消费维权公益网站(原315投诉在线)查到了到几起投诉护理液的案例。几经辗转找到其中一名上海的消费者小张。

　　小张告诉记者，他原来一直佩戴一款某种品牌子的隐形眼镜，从未出过意外，但在2009年初更换了上海海昌隐形眼镜多功能护理液(120ML)之后，眼睛开始“有种被刀刺的疼痛感”，摘下来后痛感仍未减轻，更换另一个牌子的护理液后症状消失。小张认为疼痛因为是使用了海昌的隐形眼镜护理液，而且他还发现隐形镜片变得易脆。于是他在2009年3月拨打了海昌的客服热线，却一直没有得到满意答复。

　　另外，记者上网搜索，在很多论坛和贴吧中发现有很多购买海昌护理液的消费者跟小张一样的症状，甚至有些更严重。

　　海昌：这属于过敏现象

　　记者就此事致电上海海昌公司，公司护理液部工作人员文女士对记者的询问，表示公司确实接到一些消费者类似的投诉电话，她认为，“这属于过敏现象，有些人体质不同不可避免。”记者询问护理液的主要成分包括什么，是什么可能导致过敏？文女士表示，一般护理液成分大致相同，比如防腐剂、灭菌剂、生理盐水等，也有些护理液另外添加了一些保湿成分。

　　据了解海昌护理液的生产工厂在全国只有一家，设在江苏丹阳，有部分从国外进口。

　　记者随后以消费者的身份致电海昌的800热线，客服人员表示不能退货，只能在购买的店中更换同品牌其他款型的产品。

　　专家：护理液需经严格测试

　　浙江省消费者权益保护委员会秘书长徐建明对企业“过敏”的说法并不认同，他认为隐形眼镜直接与人的角膜接触，与人体健康息息相关，对于这类产品的制作工艺和检验流程极为严格，需要相关的临床等检验。“如果反映此问题的消费者数量较多，企业应该对产品进行检验，过敏不可避免的说法是不科学的。”这一说法也得到了上海市消协秘书长赵皎黎的认同。

　　中消协消费指导部主任王前虎指出，消费者在接触商品的时候一定要慎重。如果发现有什么副作用，立即要停止使用和相关部门联系并可以要求其他的赔偿。

　　同仁医院一名眼科专家告诉记者，一般护理液成分包括：乙二胺四乙酸二钠还有聚六亚基双胍(消毒剂)，二者主要是增加舒适度和溶解杀菌作用。如果隐形眼镜护理液霉菌检测呈阳性，可能会导致使用者患霉菌性角膜炎。当然除了护理液不合格或者产品在生产过程中受到外界环境污染之外，消费者使用护理液方法不当、佩戴眼镜时间过长，也都有可能引发角膜炎。

　　专家还介绍，护理液的作用主要是消毒杀菌。生产企业取得《消毒产品生产企业卫生许可证》后才可生产销售。现在市场上卖的隐形眼镜护理液都必须经过国家药监部门的临床检测，对PH值、化学标准、杀菌标准等有严格控制。

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（责任编辑：危艺）