广州药店上演“冰火”两重天 药店正“浪淘沙”

　　从商业上讲，这是一个相当繁华的地区。广州有三大新商务中心：天河北、珠江新城、琶洲，而五羊新城则居于这三大商务中心的核心位置，各大企业和人群经常汇聚于此。

　　广州五羊新城附近的药店之多，就连居住于此地的消费者也为之感叹：知名连锁有大参林、二天堂、海王星辰、老百姓、保利祝福你等，此外还有几家中小型连锁以及为数众多的单体药店。
　　
　　另外，五羊新城商圈药店“来来往往、进进出出”的更替表现也较为明显——去年年底，特别大药房五羊新城分店据说因为租约期满，撤出五羊新城“战场”；前不久，金康连锁某家门店也悄然“走人”，而另一方面，广东老百姓则在一个月前全新进驻……

　　关联销售欠火候

　　记者在五羊新城踩点的第一站是广东大参林连锁药店。曾经有业内人士将大参林广州龙津东路店比喻为“提款机”，其生意之火爆可见一斑。而位于五羊新城的大参林第181分店，几乎也可担当这样的美名。

　　记者踏入这家店时，正值下午3点多。适逢周一下午，对药品零售行业来说本是个生意相对冷清的时段，但这家大参林的收银机前却有三四位消费者排着队等待收银。记者环视店内一周，发现这家面积不算特别大的药店居然有十几位店员当班。正观察间，一位店员迎面走来，询问记者需要购买什么药品。在记者表示需要清热解毒的药品后，该店员将记者领向一个摆满凉茶冲剂的货架，并从上面拿出一包凉茶。

　　记者注意到这是一种保健食品，于是询问其是否有另一品牌凉茶。在给出否定回答之后，该店员继续表示其他凉茶效果都很好，建议记者一试。话虽如此，但是其并没有向记者推荐其他同类品种。此外，当记者询问店员是否有“青鹏膏”时，该店员再度摇头。记者于是告诉店员，这是一种治疗风湿痛的乳膏，类似扶他林。此时，店员仍然表示店内并无售卖此类药品。

　　记者随后走进位于寺右二马路的海王星辰。其时，这家药店并无顾客，两位店员在闲聊，另外一位店员忙于点货，收银员则忙着结账。这几位店员对于记者的造访没有表现出多大热情。当记者向点货的店员询问该店是否有邓老凉茶冲剂时，店员表示没有这个剂型，但曾经售卖过罐装的产品，如今缺货。而当记者向其咨询附近是否有其他药店销售该产品时，这位店员指着东兴南路广州大道方向和东泰路，告诉记者前方五十米和一百米外分别有两家海王星辰，或许有记者所需要的药品。但是当记者向东兴南路海王星辰店员抛出同样问题时，却被告知，所有的海王星辰售卖该品种的可能性很小。此时，这家店只有一名顾客，店员并不存在因“忙”而忽略向顾客推荐药品的情况，但是店员却完全没有向记者推荐同类产品的意识。

　　新开药店三把火

　　老百姓大药房五羊新城分店所在的位置是明月二路。这条路上本来已有致信和明信两家单体药店伫立于此。当记者路过致信、明信两家药店时，发现这两家药店都是冷冷清清，没有一个顾客。而在一个月前开张的、位于明信药店对面的老百姓大药房却热火朝天：售药、收银、摆放药品，店员各司其职。店内一个货架上还挂着一本顾客意见簿，当记者翻开首页后，发现有一位顾客在上面留言，表扬了一位李姓店员，称赞这位店员服务态度好、细心。

　　当记者在摆放着维生素类以及钙片的货架浏览商品时，一位店员走过来，不失时机地向记者推荐起钙片来，并询问记者是自己服用还是为他人购买。当记者表示想购买儿童补钙产品时，她转而向记者推荐钙锌同补的药品。这位店员的热情打动了记者，记者最终在这家药店购买了一盒补钙产品。

　　这一次，记者又向店员打听是否有“青鹏膏”，该店员表现出一脸茫然。这时，一位男店员走过来，问清楚情况后，让记者在纸上写上商品名，并帮记者在电脑上查找该产品，可惜无功而返。于是店员让记者留下联系方式，并表示，一旦药店进到该药品会第一时间通知记者。记者发现在留下联系方式的那个本子上，已有十几个顾客留下所要购买的商品和电话，其中有一些已经配送给了顾客。

　　该男店员告诉记者，由于老百姓刚开张一个月，药品种类还不齐全，时有遇到顾客在药店找不到其所需要的药品。遇到这种情况，店员会让顾客留下联系方式和药品名，此后药店便会根据具体情况到其他门店调货，一般一两天后就能帮消费者调到其所需要的产品。

　　单体店之怪现象

　　老百姓对面的明信药店是一家单体药店。从外围来看，这家店最大特色就是门口有一个修鞋摊，占据了明信药店的半个店面。有意思的是，记者踩点时，这家由残疾人开设的修鞋摊生意红火，而明信药店店内却连一位顾客也没有。

　　记者走进这家药店时，先是闻到这家药店有一股特殊的味道，既不是西药味，也不是中药的药香，而是近似宠物店的味道。药店只有两位店员，一位在扫地，另外一位站在柜台里侧等待“上帝”的光临。

　　记者留意到，店堂后侧摆放着一张长桌子，看起来像坐堂医的“专座”，但是这个“坐堂医”不在岗。

　　记者一直对这家药店门口的修鞋摊感到不解：修鞋和药品经营应该说是风马牛不相及的两种生意。修鞋摊东西较为杂乱，从药品经营的角度来说，修鞋摊应该对药店的店容店貌有“负面影响”，为何这两者在这里却能相安无事？难道是店主将店门口出租给了修鞋者？记者就这个问题向店员了解情况，却得到店员模棱两可的回答：“是吧。这家修鞋铺生意很好的。”“那你们一个月收他多少租金呢？”记者试图从这位店员口中得出一些答案。“不是租的，这是我们老板的事情，我只是打工的，不清楚情况。”这位店员心存戒备。

　　记者手记

　　药店浪淘沙

　　当记者所乘坐的公交车经过特别大药房五羊新城分店时，发现昔日“特别大”的卖场已经成为一家运动鞋专卖店，而“特别大药房”的一部分招牌仍然挂在二楼的外墙上，让熟悉其来去历史的记者心下颇为唏嘘。

　　在这块从来不差人气的商圈，新来者老百姓大药房生意红火，估计店里上至店长下至店员都在偷着乐，而对面的“旧人”——单体药店明信药房虽然生意不如前者，但也仍然在街坊帮衬下屹立不倒。一位居住在五羊新城的消费者告诉记者，几年前，这里一度是单体药店的天下，而近三年来，许多连锁纷纷将触角伸到此地，其中包括大参林、二天堂、金康、海王星辰等在广州颇有实力的药店。

　　几年过去了，这些连锁药店中，大参林、二天堂、海王星辰等仍伫立于此，但也有的已不见踪影。或者是因为经营不善，又或者是公司的整体布局让它们放弃了五羊新城这块“领地”，个中缘由，作为旁观者的记者无法给出准确的答案。

　　实际上，五羊新城药店圈在某种程度上可以看作广州药品零售市场的一个缩影，聚集于此的药店都有各自明确的定位，以前的特别大药房定位于大健康卖场；老百姓、金康、大参林等皆以“平价”示人；海王星辰一贯是社区便利药房定位；本土品牌二天堂则中药特色显著。此外还有各具法宝的单体药店，以及以专卖店形象示人的同仁堂。

　　而如今，不管是被动还是主动，一部分连锁已经不再是五羊新城药店圈舞台的扮演者。或许再经过几年大浪淘沙，现在的“新人”还将被以往的“旧人”所击退，于是，五羊新城药店圈的舞台上也将继续上演着新旧更迭的传说。

（实习编辑：肖晓堃）