一心堂药业张勇：新时期零售药店品牌定位思考

　　零售企业在过去品牌建设过程当中更多承担为好产品做传播的作用，而现在更多的思考是不是真正能占领到消费者的心智，做成让消费者对我们更多的认知的品牌。一心堂药业股份有限公司副总裁张勇认为，只有这样品牌才会更加持久，更加有生命力。不管品牌未来会有什么样先进的手段和方法，其实可能都是在围绕着顾客建设，这是未来来讲品牌建设的价值。

　　零售药店经历几个阶段，从最早的单体经营到连锁规模效应，到资本助推，一心堂2014年在资本市场获得养分，现在这个阶段整个的全渠道不断融合，在每个发展过程当中发现零售连锁药店呈现的竞争力和动作是不一样的。走到今天非常特殊的时期，2020年到底怎么办？

　　“遇见2030”，未来十年如何前行？

　　对于一心堂来讲，张勇指出，跟很多工业企业包括品牌的商品化怎么把这个渠道做得更顺畅是大家最关注的。

　　现阶段各种政策扑面而来，每年不同地方不同级别的政策相继发布，而且频率非常高，零售药店在这个时期非常难受，以前工业端、零售端都做，从来没有感受国家的政策会多么密集展现在企业身上，让企业应接不暇。与此同时，政策对零售药店有非常大的问题，从药店经营来讲，发证不是医保，经营的时候管理的时候，经营范围是医保，相对化比较独立，有时候甚至是冲突的，这上面非常难。管控上现在非常严格严厉。

　　竞争现在呈现多维度，过去店面和店面互相竞争，现在线上线下的渠道、资本和资本的竞争，特别散乱。数据看出，淘宝卖的最好的不见得是正儿八经批文产品，可能是非正规或者食品销售，给到消费者的信息渠道也非常杂乱。

　　面对竞争，当企业真金白银建设品牌和渠道时，总有很多异业其他的渠道拉着很大的资本力量做一些不计成本的竞争，现在只是做了渠道变革，这些变革用比较野蛮的手段做的竞争，这就是领域面临的问题。

　　刚才讲到渠道的多元化，同时大家都知道放缓，各种行业的数据也好，分析的结果就是这样一个情况，现在叫新消费，过去我们在讲B2C、O2O，后面讲新零售，新零售把零售的方式转换到空间渠道做变革和更新，但是可能过去这种变革渠道变化不是以消费者为中心的变化，未来新消费更多洞悉消费者的需求，洞悉消费者的想法这样进行变革，现在正在往新消费去。

　　形成价值合力

　　现在看到客流粘度非常重要，而做客流粘度就像拉锯战，因为顾客所有的行为特征都是分散的，都是独立的，到底怎么拉锯，就要靠品牌建设当中一系列的动作完成聚客的动作。

　　对店员采取激励机制是一种方法，但原因受大家在所有过程当中品牌建设不够充分，你没有办法植入消费者心智，才导致今天的结果。我们一直想逃离开这样的方式，消费者进来以后根据需求选择产品，自然的选择产品，这样是最良好的状态，为什么要靠店员鼓吹。

　　零售连锁来讲，承载在平台上面怎么共同成长？从定位、形象、商品、传播、等等这几个角度出发，第一定位，零售药店在过去产品定位都做了区分，适合中国人从一个产品讲的同时，零售产品来说也是。过去天天打价格战，因为产品比较同质化，差异化会避免价格战。

　　对零售药店来讲，根据定位到底门店的形象上面给他们呈现什么，思考门店的升级形象上面是不是更加适合我的客群的需要，是不是更适合一些购物场景，更符合对健康需求展现形式，一定要做升级，一成不变很难，消费人群认知完全不一样。

　　现在对很多产品要做核心的主推，包括品牌，前提是产品品质要求很高。不管你做多大品牌非常核心的基础，根本跑不开。包括做很多传统中药，哪些是传统经验方子可以验证这样的中药，这么多年历史积淀有东西沉淀下来，怎么通过一些更强的组织能力做一些产品，把质量更好的产品做出来。