龚翼华：智能商业时代的企业思考与定位

　　疫情带来的变化，不光对于生产企业、终端都发生非常大的变化。

　　如何面向危机并存的后疫情时代，医药商业应以何方式应对？九州通医药集团股份有限公司总经理龚翼华认为，首先面对这样非常变化的社会、变化非常快的行业，我们所有的企业首先应该是要有一个可以非常快速变化的组织。如果在过去三年组织和人员没有进行过调整，凭什么能够做的好今天这些事情，又去应对行业的变化。

　　应对未来的变化，要有稳定性的组织，首先改变的也是组织。企业的组织架构要随着战略的调整而调整，要随着事情的变化而调整。全流程在线沟通和协同，疫情后如果所有的人都是居家办公，请问如何让他们高度协同？一个企业、现在有很多公司在全国各个地方都有分子公司。如果没有依靠全流程的在线协同机制，是无法应对这样的一个背景。

　　第三个，新的数字化的人才，是未来取得胜利的关键。

　　第四个，要有绩效。战略定了以后，核心就是组织人才和绩效。所以说数字化驱动的整个绩效管理体系，这是第一点。第二点，面向未来除了有组织人才和绩效的变化，更重要的是内部整个运营体系的数字化和智能化。首先看供应链体系，如果说未来日常的库存有超过150亿，在全国123个仓，没有一套完整的科学数据分析和预测，20亿的库存一年的资金成本很高，对于整个库存的智能化管理和数据分析是非常重要的。

　　疫情过程中，“九州云仓”系统起了很核心和关键的作用。还有财务的共享中心，随着业务的碎片化和高频，如果没有一个对各种帐目、票据进行快捷管理共享的财务中心，大家可想而知结果会是什么样的。

　　如果没有科学的财报，结果会是什么？九州通做的业务可能有器械、中药、保健品等等一系列的，前面团队都是分开的、系统都是分开的，未来是不是都去建独立的系统，都去建独立的组织呢？

　　前台是这样的，但是如果要保证这套系统统一的协同、高效、节约，就必须要有统一的中台、统一的节能中心、统一的数据中心。所有软件与技术是不是一致的，是不是互联互通的。还有所有数据，像销售数据、产品数据，以及用户数据的回流及闭环。因为没有统一的数据闭环，所有的这些东西讲的是空话、放的出去而收不回来。所以说新商业时代，对于核心利益，内部要去完成这个数字化的运营体系的建设。

　　第三个部分，面向行业数据化的产品和服务。未来的产品除了传统的商品和物流之外，最核心的就是要让上下游的客户在一个平台上，有统一标准的数据对接，实现系统的互联互通。

　　所以首先应有B2B的平台，要有交易的平台。第二个智药通面向上游客户，现在有12万上游厂家的业务员在平台上，他们可以在平台巡店过程中直接下单，巡店过程中有8步拜访客户的方式，而且门店的销售情况可以在上面看得清清楚楚，管理领导可以看到每个业务员每天行进的路线。第三个，是面向医疗机构的智药云，处方审核、处方流转、处方的承接所有都在智药云平台上，和医院打通和对接。还有面向单体药店和连锁的智药店，当智药店对接了以后，九州通拥有的两万个产品或者十万个品类的产品可以在这个地方呈现出来，也就是“云药店”的概念可以对接上去。作为老百姓，看到的就不仅仅是单销量和这一个连锁商品，而是九州通所有的商品和产品。

　　九州通在新商业时代致力于打造大健康产业新商业基础设施的建设，为所有上游、下游提供更好、更快、更优质和高性价的服务。