汤晖：动荡时代中，创新求变

　　　现在是一个日新月异、整个时代变化迭代快速的时间，如何去迎接和未来这个十年甚至更长一段时间，就是看怎么去准备、怎么把握到这个时代的脉搏、趋势。

　　汤臣倍健药业有限公司董事长汤晖在2020年大健康产业西湖论坛从多个维度来分享了VDS行业的趋势及策略。

　　拉长时间轴、看清大趋势

　　现在的趋势越来越难把握了，企业做“三年”规划已经不错了，想做5-10年基本上是会越来越难。把过往经验拿来做分析，对于未来趋势的把控还是非常重要的。

　　过去15年整个行业“VDS”的增速变化，除了近五年是个位数，前面都是双位数的增长。这个过程发展并不容易，但是仍然可以看出来过去整个膳食营养补充剂还是非常强劲。

　　面对未来有一个巨大的空间去发展。对于国际上，现在整个人均消费占比是非常低的，跟欧美、日本比远远偏低，渗透率方面也是非常落后、只有不到20%。但是反观忠诚率、老顾客的消费，中国人口却是别人的6倍、甚至16倍，所以这个也决定了我们未来整个市场提升空间是非大的。

　　但是光有市场，能不能接得住？整个药品零售行业品类的占比在中国也是非常低的，只有20%左右。其它的国家平均起来大概都在30%-35%以上的水平，所以中国整个未来市场非常广阔。

　　膳食营养补充剂多年的发展，前些年整个非药在夹缝中生存，中国VDS行业充满韧性地成长。VDS从出生之日起就一直伴随着“保健品”带来的争议和负面影响，快速增长的年轻消费是未来保证巨大发展空间的强大后盾。国家也把整个未来大健康纳入了国家战略，促进了行业的发展，从原来的治疗、疾病到现在的健康和预防。政策面和大环境给了整个预防和健康体系更大的利好空间。

　　动荡时代中，动荡本身不可怕，可怕的是延续过去的逻辑。以变应变，以速度应变。拥抱新20年代，才是VDS行业应该延续的。

　　以速度应变，引领新增长

　　“创新求变”一直是汤臣非常核心的创新理念，是企业强大的核心基因。受制于很多方面的影响，行业2018年受到重创、2019年也延续下行。汤臣现在在综合性的市场，已经成为第一领导，200多亿的零售规模，在全球范围也是非常靠前。

　　汤臣保持着高增长，实际上也是靠着这几年“快速消费品”集中在头部，属于挤压式的增长，这是作为领导品牌不希望看到的，在未来十年希望引领着整个行业的蛋糕做大做强，才能换得更长远的发展。汤臣未来十年也是做扩容，是整个新的品牌战略的一个核心。

　　如何去把这个蛋糕做大？作为上游工业，能做到的就是品质和品牌，来适应这种不断变化、不断提升的需求。不管是消费者还是零售商，都是需要去解决和满足的，必须要有一些前端性的布局满足。

　　汤臣在全球有23个国家的原料，包括：巴西、澳大利亚，已经有5个给我们提供优质原料的专供基地。因为受到一些疫情的影响，今年可能在外这方面的扩张会比以往放慢节奏一点。但是在全球甄选最优质的原料，这是汤臣一直的理念。从抗衰老角度，企业与中科院合作，对治疗新型的一些类似痛风等方面，进行深层次的合作和布局。

　　在加拿大“透明工厂”应该是四期工程完工以后，所有的原料都可以追溯、所有的信息都可以追溯，所以对于整个品质方面一直都是高规格的要求。

　　同时，受国家法律法规的影响有些新的产品可能不会很快的推到市场，但是我们会等待国家整个产业政策放开，汤臣会为整个消费者，包括：渠道、工商，提供更多层面的一些健康产品和健康的一些资讯。

　　“一路向C”，为用户创造健康价值

　　从单一产品提供商逐步升级旨健康干预综合解决提供提供商，让客户有更多好的体验、有更多增值。未来不管是上游还是中游，共同要为整个下游市场个性化服务。

　　之前传统零售并没有那么大的规模，通过几年的努力，未来有可能零售近百亿的也是正常的，而产品推广跟发展，给零售带来很大的增量。最近十年“渠道为王”的感受越来越强，零售掌控着消费者，有更多专业性的东西，像药品、健康，产品认知度并不是特别高，所以更依赖于药房零售专业方面的一些指导。

　　整个信息交流互通迭代各方面的传播，让大家有更多的认知选择，也有更多渠道赋予选择空间。就像未来没有大众市场、特别是健康，未来是人人市场。“千人千店”其实也是要更多的突出个性化的服务。

　　对于如何增强C端粘性，企业也都意识到，要结合到消费者的需求，消费者有了黏性，才能深度去开发、挖掘更多、更广的一些需求，特别是长期的忠诚度。企业的一些新经济技术、数据化的融合、分析、落地，已经无声无息中改变了传统零售，现在头部企业其实好多都在加强这方面的一些，有的是让第三方介入进来。

　　阿里、京东在布局传统零售这一块，将新技术的应用，特别是数据精准画像。工业端能够拿到的精准数据非常少，零售是最贴近C端的。如果把这些数据真正的运用好，就知道上游需要提供什么样的商品。例如，1-6月疫情期间胶原蛋白的增长非常强劲，这就是基于数据化的一些精准医疗的案例。

　　当线上线下融合后，用新技术服务好顾客，未来的空间是非常大的。，整个新零售的数据化也是非常重要的，把所有数据不是简单的人名、电话或年龄段，而是真正将数据系统分析后，通过各个维度来给它定义类别，就能够明确用户需求、市场未来方向及战略决策。