特伦苏不止是危机，更是“人祸”！

　　我一直认为，蒙牛特仑苏面临的危机，不仅仅是一个产品概念或质量的危机，我觉得，象蒙牛这样的事情，更多的是人祸。

　　我一直并未关注特伦苏风波，是乳业的朋友说，让我谈谈看法，此时，我还坐在山东回西安的火车上。

　　回来后，我就和上海的朋友联系，希望们能代替我分析一下，我毕竟未关注特伦苏是怎么回事。上海的朋友回答的很干脆，不用去管它，凭老牛的实力，一定能搞掂。

　　这我反倒担心起来了，别人放心的事情，我的心正好相反。我相信，类似的事情会在很多企业身上重复，这个论断，不是我在猜测，是职业的敏感和直觉。

　　特仑苏，我确实一直不大注意，只是去年一位要好的朋友买了一箱送给我，我才注意起了这个品牌，随后在超市经常见到知道价格挺高，从心里说，我佩服蒙牛的营销水平。

　　但我佩服的东西今天也会让我失望，中国青年报的朋友告诉我说，特仑苏含有致癌物质!这让我半天回不过神来。朋友说的有眉有眼，据说是这点从科普作者方舟子先生那里找到了佐证!

　　我赶紧查阅资料，翻来复去总算找到了一年前的那个博客，方舟子也并未说特仑苏一定致癌，他的提醒也无非是认为蒙牛 声称的牛奶含有特殊的“造骨牛奶蛋白”涉嫌混淆概念，制造不良印象。特仑苏含有的胰岛素样生长因子(OMP)是一种激素类蛋白，专家称OMP作用有双向性，能够促使正常细胞的生长，至于多大量促生癌，没说清楚。

　　后来我发现还不只是方舟子说的，只是很多媒体在引用方舟子的话，从06年起，反正没有消停过，不论怎么样， 08年2月2日，质检总局还是下了公函让蒙牛为特伦苏停加OMP。

　　我相信质检总局是善意的，2008年的三聚氢胺事件已经让人胆战心惊，没有人愿意再有类似的事情发生，要是真发生了，三鹿的教训算是白给了。

　　但是，质检总局的公函是象隔了一个放大镜，传达到媒体或消费者那里，意思就不大一样了。很多媒体认为，这和有问题没什么两样，于是一轮新的口诛笔伐，让蒙牛如履薄冰。此前，蒙牛的三聚氰胺、泪眼求助风波已经让蒙牛失分不少，所以，我们感觉蒙牛的第三轮危机来了。

　　但OMP是什么?我费了很大精力才搞明白一点，它不过是牛奶的一种成分，方舟子认为，这是一种蛋白质——胰岛素样生长因子。蒙牛说，新西兰的牛奶里都含这种东西，新西兰牛奶怎么回事我不知道，但在特伦苏身上，它好象没这么简单，它除了生化功能外，它还是一种能促进中国孩子长高的神奇的东西，当然，新西兰没这么说，特伦苏说了，所以，特伦苏在中国卖的最贵，这在营销学里，叫核心的卖点，凭借这点，特伦苏在高端产品中打败了中国的伊利、打败了光明、也干败了所有的牛奶企业，所以我每天都能见到周围的中学生，手里拿着一盒特伦苏酷酷的样子，当然，这个产品就是定位给这些家境不错，能买也能酷的孩子，但这几天，我总听到这些孩子的父母问我，老师，你说这东西还敢喝不敢喝?

　　我也不知道敢喝不敢喝，说哪个都是在编谎，能喝，就是和万众一心的致癌指控过不去，谁知道这里边有多少是消费者，有多少是竞争对手，有多少是蒙牛的结下的梁子。当然，我也不会说不能喝，这又一定是和蒙牛过不去。我觉得，这是一个圈套，套住的不知道是我一个，还是更多的人。

　　这个套子勒的很有劲，很多人说蒙牛必死无疑，蒙牛幸运的躲过08年底的一劫，还能躲过这一劫?就不信了!

　　我觉得有道理，蒙牛也许真的顶不过去，最坏的结果是特伦苏玩完，作到这点没问题，只要没有一个权威的定论，通过长期不懈坚苦卓绝的，努力，别说倒掉特伦苏，让蒙牛回到大草原都没问题。

　　这个例子不是没有，2008年的经验已经足够多的不需要再说，康师傅水门风波只是小意思，百度危机也只是练练手，至于被千刀万剐的三鹿，活该是让人抓到了口实。

　　事实上，我们可以看到媒体和网络的热情，从网络上能够搜到的相关帖子有数百万个，特仑苏下来的反应是什么，我不清楚，但一点可以肯定，万夫所指的OMP是不敢加了。

　　但大家还是疑问，没有质检总局的禁令之前呢!此后呢?蒙牛不能回答，我也不好说。

　　事实此前，三聚氢胺没人敢加了， OMP又冒出来了，看来这是人祸。

　　人祸需要人治，这是最合适不过的，所以，质检总局的文件一下，抨击的舆论铺天盖地。

　　夹着尾巴还来不及，蒙牛又赶上了流年不利的本命年，今年是一个不担心企业自己不会为自己找毛病的一年，因为，去年已经经过康师傅、百度、三鹿事件的练好了兵，一大堆的学者、媒体甚至竞争对手，时不时的会把眼光瞄过来，只要你身上长了疮，马上会给你送来无数的手术刀。

　　所以，只好硬着头皮承认特伦苏的日子不会很好过了，那接下来真是特伦苏回到内蒙大草原的份了。

　　蒙牛还真是不要不当回事，特伦苏的冬天才开始(尽管这是春季)。

　　特伦苏此前一直引以为豪的OMP，这个世界高科技，还敢不敢再说这是专利!如果不敢，还敢不敢再卖高价?　这样下来，还会引起品牌的支承点问题，瘸了腿的牛，当然卖不上健康牛的价，这是一个很容易理解的问题。

　　定下神后，蒙牛也许考虑的是证实OMP不会致癌，其实消费者更乐于这样，否则，喝了几年的酷一族，又该提心吊胆了，不过最心急的是他们的父母，拉着他们往医院跑，这又是奇观。如果真要证实，那是越快越合适，证实不了，就是祸患，蒙牛的牌子是该萧条一把了!

　　当然，还有人会提出，喝过特伦苏的人都说口感和普通牛奶不同，会上瘾。蒙牛可以解释为商业秘密，但只要有人纠缠，那就会陷入新的风波，喝什么容易成瘾?这种联想是可怕的!

　　只要消费者或者更多的人，非要认为特伦苏是个流脓的烂疮，一定要穷追猛打，那是命该绝，谁也无能为力。

　　如果按照这种逻辑纠缠下去，你一定会认为，这哪是产品问题，这是横加的人祸，如果真的这样逼下去，我相信，最后的蒙牛一定会被逼上了死路，这里我只能说是人祸惹来人祸，不是凭空出来的劫数。

　　好在中国的消费者也不全是得理不饶人的，有时如果有人真刀实枪的再祭起民族的大旗，很多人心马上会软下来。只要真的没有象三鹿那样要了人命，我相信较真的人会散去，实际上我看到有媒体开始这样来为蒙牛鼓与呼，真也罢，假也罢，是拿了蒙牛的饷也罢，还是不忍心也罢，总算还有有人站在这一边，蒙牛还真没到命该绝的地步。

　　但命不绝，不代表不要警觉。尤其是未来，还有众多的有短处的企业，如果，一次三鹿不长记性，一次特伦苏不长记性，那就不用再说了。

　　企业的危险与生俱聚来的，只要有疏忽，都将是一个倒火索，从2008年一系列的风波看，想点燃这个导火锁的，并不只是单纯的消费者。是谁?我不说。

（责任编辑：姚青）