南京首起“一洗黑”投诉称用后头皮溃疡流脓

　　昨天(1月5日)，南京市民朱先生向市消协投诉，他曾在半年前使用过一种“首邦防脱一洗黑”洗发水，第二天就出现了头皮溃疡、流脓的症状，之后医生诊断为接触性过敏性皮炎。1月4日，他看到央视《每周质量报告》关于“一洗黑”洗发水含致癌物“对苯二胺”的报道后，非常担心其他人也会受害，希望有关部门能尽快督促撤柜。

　　据悉，这是自1月4日央视曝光涉嫌致癌的“一洗黑”洗发水后，南京接到的首起投诉。但是，工商、药监部门均未做出行动。

　　读者投诉：用“一洗黑”次日就溃疡流脓

　　昨天，南京市消费者协会受理了首起“一洗黑”投诉。南京市民朱先生介绍，半年前，由于自己患上“后天性少白头”，曾使用过一种叫“首邦防脱一洗黑”的洗发水，第二天就出现了头皮溃疡、流脓的症状，之后医生诊断为接触性过敏性皮炎。“只听说过对染发剂过敏的，没听说过洗发水也有过敏的”，当时朱先生很气愤，还试图到超市退货，但是事情最终还是不了了之。

　　1月4日，朱先生看到央视《每周质量报告》关于“一洗黑”洗发水含致癌物“对苯二胺”的报道后，才恍然大悟，“原来那不是洗发水，根本就是染发剂，还含有致癌物质！”朱先生表示，虽然自己的过敏事件已经过去半年了，当初的购买发票、医院病历都找不到了，看来索赔也无望。不过，他还是希望工商部门清查各个超市、药店，迅速将有问题的“一洗黑”撤柜，避免更多市民受害。

　　记者探访：“一洗黑”仍在热卖

　　昨天下午，记者来到南湖路的一家大超市，发现里面有两种“一洗黑”，其中一种就是央视曝光的“首邦防脱一洗黑”。记者又来到瑞金路、淮海路上的一些超市和药店，除了“首邦”外，还发现了其他品牌的“一洗黑”。这些产品保证“一洗就黑、一洗就亮”，有的还保证能“改善脱发”。

　　“是给你父母买的吧？"一洗黑"很方便，平时在家就能用，”药店的工作人员很热情地向记者介绍，“我们药店出售的这几种品牌，都是纯中草药成分，没有任何染发剂成分”。记者问，“对健康有影响吗？”工作人员立刻表现出很惊讶的样子，“头皮是最嫩的，它对头皮都没影响，怎么会对健康有影响？你真是想像力太丰富了”。

　　内幕披露：“一洗黑”其实就是染发剂

　　“一洗就黑的说法，其实没有错。问题在于它自称是洗发水，其实是染发剂，危害才大，”一名有8年染发经验的美发师告诉记者。“对苯二胺”在染发剂中很常见，生产厂家都不会回避这个问题，只要按照国家规定不超过6%就行。不过，一般人使用染发剂，“一年不会超过两次”。而“一洗黑”含量虽低，由于自称是“洗发水”，顾客的使用频率远远高于染发剂，这对人体就形成明显的危害。

　　听了美发师的指点，记者特别在“一洗黑”的“使用说明”上找问题，果然在淮海路的一家药店里发现，一种自称是用“首乌、灵芝提取液”的“一洗黑”产品，建议使用频率竟高达“一周三次”，等于染发剂使用频率的78倍！此外，染发剂都会在包装上标明含有“对苯二胺”的警示语，为了防止出现过敏反应，还提示在染发之前进行皮肤测试，不要频繁使用。而“一洗黑”均称自己是“纯中草药成分”。

　　相关部门：未接到通知“不好办”

　　广州药监部门抽检所暴露的“一洗黑”质量问题，经央视报道后，引起了消费者的广泛关注，然而记者在采访南京市相关执法部门的时候了解到，因尚未接到上级通知，目前还未对该类产品制定检查计划，也就谈不上问题产品的撤柜了。

　　“那只是媒体的报道，在没有正式文件的情况下，我们也不太好办。”消费者对于“一洗黑”产品的投诉，让南京市工商局12315消费投诉举报中心的工作人员犯了难。该中心的一位人士坦言，由于目前没有接到相关的正式检查通知或是检测报告，他们也无法直接断定，消费者使用的被曝光产品就真的有问题。他表示，投诉人目前可行的做法，就是自己拿产品去检测，证明有问题后再向厂家去要说法。这位人士直言，如果药监部门发出正式的“一洗黑”产品问题检测公告，那么工商部门将会积极配合，对问题产品予以撤柜处理。

　　作为“一洗黑”产品的主要监管部门，南京市药监局的态度又是如何呢？昨天，记者与该局的一位徐姓工作人员取得了联系，对于这件事，该人士提出要求记者先传采访提纲，再做解答，但是截至记者发稿时为止，该人士并未就“一洗黑”问题做出解答。记者另外了解到的信息也显示，该市药监部门对该产品尚未采取任何行动。

　　南大商学院陈教授指出，作为执法部门而言，对于媒体曝光的问题产品，应该第一时间做出反应，不应该等文件等通知，因为创造安全的消费环境，是执法部门的责任义务。

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