母婴用品消费陷阱——海淘、代购

    曾经国内食品安全事故频出，很多家长都宁愿多花钱也要给孩子用“洋货”，于是各种海淘、各种代购，奶粉、零食、尿布、衣服，恨不得孩子吃的穿的用的全是国外货。但是妈妈们须注意，海淘、代购也有不少陷阱。

　　1.山寨肆虐，真假难辨

　　三聚氰胺、双酚A、可分解芳香胺染料等，这些名词绝大多数人此前闻所未闻，但现在却无人不闻之变色，不少妈妈表示，选择代购实属无奈之举。美国婴幼儿洗浴用品因为检验标准最严格，被众多妈妈追捧，Aveeno、加州宝宝、小蜜蜂、契尔氏的儿童系列名气最大。

　　然而好东西造假者也爱，更何况中国是出名的山寨大国，网络上以次充好，以假乱真的例子不胜枚举。以小蜜蜂的拳头产品紫草膏为例，网上甚至有真假货的对比全攻略，除了生产日期排列不同，几乎可以以假乱真，让人后怕。而类似加州宝宝一类的品牌，真货选用植物墨汁显示保质期，擦擦就掉，更让人真假难辨，购买者只能追随信誉好的皇冠店，或者费心研究购买者评价。现在，淘宝设置有全球买手，声称是经过严格甄选和认证，但有妈妈反映偶尔也会混入假货，实在令人难以安心。

　　有曾经做过海外代购相关人士称，“代购商”要把国内货“包装”成洋货，手段很多。如有人专门购买国际物流单号，贴在国内的发货箱上，有人从国外运空纸箱，把国产货装进“国际纸箱”里，还有人连货都不经手，只是个二级代理商却敢号称海外代理。

　　2.运输过程漫长复杂，货物安全难保证

　　有网友爆料称，她曾经以海淘的方式，在德国买了8罐奶粉，但50天后她收到快递时，奶粉奶粉已经撒得到处都是了。该网友拿到了爆罐的奶粉后赶紧联系了那家德国网站，但网站表示是运输的问题，不愿意给我赔偿，再联系德国转运公司、德国快递公司和国内的快递公司，没有一家公司愿意赔偿。

　　转运公司的工作人员说，从德国将奶粉快递到中国，可能经过飞机运输、海上运输、火车或者汽车运输。每一次装卸过程都可能造成邮件内件的破损，尤其是真空包装的奶粉，如果将奶粉盒倒着放，或者其他快件压在包装盒上，或者是装卸过程中用力过大，都可能造成奶粉爆罐。他们只负责转运货物，不负责开箱验货，也没法给我赔偿。没办法我们又在青岛的超市先买了罐应急。

　　3.产品说明缺斤少两

　　因为是国外产品，所以产品说明都是外文的，并不是每个妈妈外文水平都能满足海淘的需要。虽然有不少的海淘网站带中文说明，代购商也都会配上详细的中文说明，但这些中文说明常常缺斤少两。

　　北京和睦家医院药师冀连梅就曾在其博客指出，网络热卖的“宝宝出牙止痛凝胶”暗藏陷阱。冀连梅表示，点开链接进入产品介绍页面，无一例外说的都是产品的好处，很少有人会如实标注这些产品里的化学成分，比如“利多卡因或者苯佐卡因”（lidocaine or benzocaine），哪怕这些成分在外包装上用外文清楚地标注着，海淘卖家也不会把它翻译成中文告诉你。这其中有两种可能性，一种可能是卖家自己就不认识这些成分，另一种可能是卖家自己知道这些成分对宝宝并不安全，因此有意不告诉买家。

　　冀连梅表示，2012年，美国药监部门FDA和中国药监部门CFDA都对苯佐卡因凝胶相关的高铁血红蛋白症风险发布了不安全的警告，禁止2岁以下儿童使用此类凝胶，但这类凝胶仍然在海淘、代购网站销售火爆。

　　4.维权难，诉讼复杂成本高

　　通过海外代购，买到的物品出现问题或者是买到假货时，大多数人首先想到的就是找卖家退换货，但是，众多的海淘一族告诉表示，想要退货或者换货，都非常困难。原因就是在海淘时，一般商家都会要求消费者同意“不退不换”。

　　有律师表示，这一类官司，首先是举证难，所以消费者代购回来的商品，一定要在快递员的面前打开包装，看看产品是否有损坏，如果有损坏，就要求快递员开具证明，便于日后维权时使用。在实际操作中，这种跨国诉讼过程非常复杂，索赔难度大，诉讼成本也远远超过索赔金额，国内消费者通过网络海外购物时，都可能遇到售后和索赔的难题，一定要选择大型有信誉的海外网站或公司，提前预见到在海外直购可能遇到的风险，可以通过购买保险等其他方式，保障自己的合法权益。