70岁患者喊你一声“阿姨”，你敢答应吗？

　　毛爷爷在很早的时候就说过：“对于治病，要三分治疗、七分护理，护理工作至关重要。”从这句话中，我们便可知道护理工作的重要性和不可替代性。

　　作为临床一线的一员，也是医生的左右手，从事护理工作的护士对于病人的病情往往是第一时间了解到的。在现代医疗体制下，可以明确的是，如果没有护理，那很多临床工作都无法开展起来。

　　而对于护理下的从业者——护士，我们这个社会却有着很多的误解，认为她们不过是打打针、发发药，至于看病、治疗等决定患者是否健康的重要工作，还是需要医生。社会中有这样的认知和看法并不奇怪，很多非医学专业的知识分子也大都有着这种潜在意识。

　　对于护士的称呼，可以很好地反映出社会对于她们的整体价值评估，一个好的称呼，往往意味着他们的社会地位以及能够创造出的相应社会价值。

　　比如说CEO的时候，我们第一时间想到的可能是具有较高社会地位的人或者大公司的领导者，而当我们谈论起护士的时候，在我们认知里可能就是一些无关痛痒、可有可无的鸡毛蒜皮小事。

　　在医院里，我们常常会听到这样的称呼——

　　渴望关爱型——阿姨

　　记得我刚工作时，也算是青春正茂，千篇一律的护士服和口罩却遮住了自己年轻的容颜，再加上每天在病房里奔走忙碌，完全褪去了一个年轻人该有的样子。

　　某天，我正准备去给患者打针，突然走来一位大概七十多岁的老奶奶，边咳嗽边冲我喊了声“阿姨，我这个药怎么吃？”

　　虽然口罩遮挡了我的面孔，但我的黑色长发还能看见，在年龄判断上，无论怎么荒唐，都不会把我当做老人，而这声“阿姨”却让我哭笑不得，但我仍然要故作轻松，因为良好的职业素养告诉我，对于这样的情况不需要特别在意。

　　在后来的护理工作中，我又多次被各种年龄段的患者喊作阿姨，“阿姨”这个词一度成为了我职业中的另一个代名词，而我这样安慰自己，“阿姨”一词在词典中有“母亲的姊妹、晚辈对任何女性长辈的亲切称呼、照顾孩子的保姆”等意思，它或许是一种尊称，表示她们对护士职业的尊重，也或许是因为患者初来医院内心忐忑，立马切换身份变为弱者，渴望得到照顾。

　　颐指气使型——服务员

　　主班护士正在忙着处理医生开完的医嘱，这时走来一位目中无人的患者，头也没抬，玩着手机，对着坐在电脑前面的护士说了声：“哎，服务员，我退房。”

　　对于这样的“打招呼”，我们自是不理，医院不是酒店，患者也不是在出差或者旅游，我们更不是服务员。不过对于这样的称呼，我们却并不奇怪，毕竟社会上就有一群人认为，护士其实就是服务员，只不过工作场所不同而已。

　　令人无奈型——小姐

　　说来却也感觉到可笑，虽说“小姐”并未含有太多的贬义在里面，查阅词典，往往是形容一个未婚妇女或者少女，比如我们在日常生活里常称某某女性为“李小姐”、“高小姐”等。

　　而用于临床，一些患者或者家属常称不知姓名或者姓氏的护士为“护士小姐”，这样就可以避免丰富的汉语言文化下的一些词语语境不详问题。

　　如果我们直接称某人为小姐，往往会给人一种不舒服的感觉，同时由于日本某种文化在中国的流行，一些国人直接称护士为“小姐”，其实也抱有着某种内心想法的隐喻。他们没法通过实际行动表现出来，所以通过称呼来适当“宣泄”自己心中的想法。

　　言外之意，其实一些患者或者家属直接称呼护理行业者为“小姐”，也大有一种亵渎之意。所以为了避免不必要的误会，我们最好的解决办法其实很简单，在“小姐”的语境后面加上护士二字便可。

　　跟随潮流型——美女

　　在校园里，需要指路或者问问题，见到年轻人往往直接就喊同学：“同学，XX路怎么走”，“同学，XX楼在哪”。

　　而在社会上，我们看到陌生的男性，如果有事要问，都会喊声“帅哥”，如果要问女性，也会直接喊声“美女”。一时间，“同学”成了学生、年轻人的称呼，“帅哥”成了陌生男性的象征，而美女，无论是否真的是美女，都表示了一种自然而然的亲切感。

　　可在医院，遇到患者或者家属喊护士为“美女”，给人的感觉往往却并不亲切，因为穿上那身护士服，“美女”和护士其实已经不能够划上等号。当然，我们也不否认，有些护士确实美丽，但即使这样，“美女”这个称呼在医院里使用感觉有些不妥。

　　无论是年轻患者或者家属的刻意为之，还是无心为之，一些在生活中普遍使用的称呼，在医院里并不适合。医院是神圣的地方，既容不了亵渎，也容不了跟风。它所需要的其实是，最为平常的尊重和最为简单的称呼。

　　无敌蔑视型——小护士

　　在医院里，有些患者以及家属，尤其是一些自感身份地位“高贵”的人，他们眼里往往看不起护理工作者。

　　曾经有一个脖颈带着金项链的男性，喊我换水时，直接说道：“小护士，你今年多大了啊？一个月多少钱啊？”

　　对于这样的称呼我自是不理，只管干自己的工作就是。护士前面加上一个“小”字，总感觉里面有些蔑视的味道。护士就护士，既不是小护士，也不是大护士，前面不需要加上一些特定的形容词。

　　思考：护士为什么有那么多种称呼？

　　在医院的一些地方，尤其是在门诊，一些患者即使知道有事要喊“护士”，但是他们却不然，直接喊“哎哎哎”、“喂喂喂”；还有的人来了医院根本不把工作人员当外人，直接喊护士为“闺女”、“姑娘”。

　　当然护士的称呼还有很多，比如大姐、小妹、亲、同志等等，五花八门的称呼让人难以想象。而当他们有事找医生时，却会特别尊重地称呼“医生”或者“大夫”。

　　那为什么护士有那么多种称呼呢？究其原因，无非有三：

　　一是因为护士这个职业不被尊重。受传统思维的影响，医生普遍得到了社会的尊重和承认，整个社会仍认为护士是医生的助手，护士什么都不懂，只会打针与发药。所以在临床上我们有时会看到，患者对医生有意见，却迁怒于护士。

　　二是因为护士社会地位普遍较低。其中原因，一方面源于“医尊护卑”的观念和偏见存在于大多数人的意识里；另一方面甚至医院在人才引进、外出学习、福利待遇等方面均大大偏重于医生，护士不被重视。

　　三是因为不同病患及其家属的文化程度、地域、生活习惯不同而产生的称呼上的差异。

　　对于以上的称呼，一些护理人员可能也已经见怪不怪了。可是“说出让人舒服的语言”也是一种艺术，这在护士面前也是亦然。

　　所以如果你不知道护士的名字，简单地喊一声“护士”其实就是最好的称呼，而对于这个最好也却最简单的称呼，我们却还有很多路要走。