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腾爱停运了,但腾讯医疗帝国却找对了新方向

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2019-02-12 00:00:01医学界

  2018年的最后几天,腾爱医生宣布停运了。

  有人唏嘘,也有曾经的合作伙伴开始缅怀它的存在。但更多了解腾讯的人知道,腾爱的关闭只是迟早的问题,因为腾讯的内部风向已经悄然发生变化。

  曾经,“兄弟爬山,各自努力”的赛马模式让腾讯在快速上升的C端市场迅速站稳脚跟,甚至诞生了国民级产品“微信”。但是,To B、To G时代,内部信息壁垒高筑,甚至连微信和QQ都没有打通的腾讯开始逐渐被时代抛弃。

  截至2018年10月,腾讯股价蒸发掉了1500多亿美元,相当于4个京东的市值。

  “在公司内部往往需要一些冗余度,容忍失败,允许适度浪费,鼓励内部竞争和试错。”过去的成功经验,已经不再适用于当下。2018年9月,腾讯开始了诞生以来第三次架构调整,原先的单兵、小团队作战模式转变为了集团战、阵地战。

  小马哥表示:“在管理方面,我们面临最大的问题是内部的组织架构,现在的腾讯需要更多To B的能力,要在组织架构上进行从内到外系统性地梳理。”

  而与腾讯自建或者投资业务高度重合的腾爱医生,成了祭旗的第一道菜。

  被吊打的“亲儿子”

  众所周知,腾讯在医疗领域投了一系列独角兽,比如杏仁企鹅、医联、微医、好大夫等,但是完全自建的却只有腾爱一家,算得上嫡系。然而,腾爱虽集万千宠爱于一身,却还是追不上已经在互联网医疗江湖摸爬滚打了好几年的干哥哥们。

  To C端,

  线上咨询服务产品,腾爱的吸引力比不过微医、好大夫、春雨;

  To B端,

  医生粘性以及引导机制上,腾爱起步晚,不如杏仁企鹅医生,后者管理行为是医生发起,包括组建患者群、医生群,形成蜘蛛网结构,解决传播问题,且已经建立了成熟的盈利方式;

  医院信息化解决方案上,

  腾爱与腾讯发起的智慧医院业务重叠。

  数据端来看,

  腾爱与医生集团联系更多,而医疗数据大头——公立医院却联系寥寥,而杏仁企鹅的背后,是“健康医疗大数据国家队”的中电数据。

  如果说,腾讯医疗系中只能一家脱颖而出,完成以数据流转为连接驱动,贯通用户、家庭医生、医疗机构、药械厂商、支付方(基本医疗保险+商业保险)等5个角色,打造完整的HMO闭环体系,那多半会是杏仁企鹅。

  考虑到互联网医疗再往前发展多是自建线下诊所,从轻资产进入重投资阶段,早点喊停,把腾爱喂给杏仁企鹅显然更划算,毕竟肥水没流了外人田。

  更何况,凛冬将至,连龙头房企万科都喊出“活下去”的口号,满满的求生欲,纵然腾讯家大业大,底子够厚,也不得不挥刀了。

  走出大山,山外依旧是山

  腾讯喊出了“连接一切”的口号,从自己内部开始整顿,冲出来之后却发现,医疗领域是一个更大的腾讯:小到患者个人隐私,大到公立医院医疗信息、整个国民健康,几乎到处都是壁垒高墙、高山深壑,步步艰难。

  内部统一,小马哥一声高呼即可,外部统一,可就要真刀真枪地拼杀了。

  从大环境上来看,精准医疗成为大趋势,而这需要大数据的打通,腾讯适时改变赛马模式,将旗下化零为整,各个军团的数据积聚到一起,归中央统一调配,显然更加有利。

  从医疗行业特点来看,医疗如同一个个孤峰,每个细分领域都有深深的沟壑壁垒。即使是巨头砸钱砸人,也不能迅速填平沟壑,相反,资源投入如同泥牛入海,会被拖累。

  腾讯领悟到了这点,在200亿砸完以后,迅速捂紧了钱袋子,转变投资思路:由原先的完全自建平台以及上层建筑,变成自建平台,合作上层建筑。即使要自己建,也挑自己擅长的。正面例子就是腾讯觅影,反面例子就是腾爱。

  目前,互联网医疗产品可以分为:患者病历管理、药品信息、医学资讯等医生工具、自诊问诊平台、慢病单科管理平台、医疗器械硬件、医联平台、医药电商平台和医疗新媒体。

  一番操作之后,腾讯医疗版图基本上已经实现完全覆盖上述领域,三驾马车蓄势待发:

  C端布局:微医(挂号网)、好大夫在线等;

  D端布局:医联、丁香园等;

  H端布局:卓健科技、智慧医院等。

  其中,前两端腾讯多倾向于投资。而H端,腾讯结合自身强大的互联网基因,成为其收窄战线后自建发力点,源源不断的资源化成滔天洪水,冲进2条名叫“腾讯觅影”和“智慧医院”沟壑。

  医疗大数据填沟壑为水渠

  2018年11月互联网+峰会上,腾讯副总裁陈广域谈及腾讯在医疗领域发展心路历程:

  “我们来的比较晚,其实没有想清楚腾讯在医疗领域可以做什么。现在想清楚了,腾讯做什么?人工智能、大数据、支付模式,腾讯应该去做目前看不到商业价值和机会的事情,因为腾讯有足够的时间等待这个领域的成熟和成长。”

  其中,人工智能业务对应着腾讯觅影,而支付模式成为智慧医院重点攻克对象,大数据作为流水,源源不断地流向这两条深壑。

  影像数据:腾讯觅影

  2017年8月,腾讯觅影产品正式推出;

  2017年11月,国家科技部宣布依托于腾讯建立国家影像创新平台;

  2018年4月13日,腾讯觅影发布了国家战略平台接下来的规划,平台将从创新创业、全产业链合作、学术科研、惠普公益四个维度推动建设。

  其中,创新创业通过腾讯开放平台的“AI加速器”开放了AI技术、投资、导师、产业资源、市场五大资源,帮助更多的人工智能医疗创业团队打磨自身AI产品;在觅影平台的基础之上,腾讯投资了AI药物研发公司晶泰科技、Atomwise,领投了AI医疗公司体素科技,AI健康管理碳云智能等。

  此外,在全产业链合作方面,腾讯觅影已经与国内多家三甲医院建立了人工智能医学实验室,落地100多家三甲医院。

  运营数据:智慧医院

  2013年,腾讯依托微信公众号的线上能力,帮助医院做挂号、信息流转等基础医疗服务,成为微信智慧医院1.0版本;

  2015年,智慧医院2.0版本提出以医院作为核心体系,挖掘医院流程里线上信息化、数字化以及互联网化能力;

  2017年开始,以小程序、公众号作为整体服务入口,医保、商保、区块链技术、AI、人工智能在医院落地,智慧医院3.0版本形成。

  举个更形象的例子。

  2017年9月,腾讯和复旦大学附属肿瘤医院举行以“共建智慧医疗生态”为主题的战略合作签约仪式,其合作内容就体现了腾讯智慧医院的服务:

  针对于医院业务负担比较重的病理会诊做优化,缩短病理会诊的等待时间;

  为医院的患者建立电子就诊卡,使得医院患者的就诊记录和资料能够连续记录和访问;

  基于大数据技术和地理位置信息,实现院内候诊患者院外合理导流,减轻医院内部的运营维护压力。

  与此同时,微信支付能力不断升级,从自费到医保卡,再到微保实现商保打通,困扰大部分医院的支付痛点被解决。

  2018年4月,腾讯与甘肃省卫健委签订战略合作协议,协议包括了腾讯觅影以及智慧医疗两大部分。据悉,小马哥也颇为低调的出现在了战略合作协议签署现场,足见腾讯对这两块业务的重视程度。

  虽然腾讯想把这两块业务同时发展起来,但从目前看来,腾讯觅影仍未取得医疗商业的突破,无法独立门户,在更多医院是以智慧医疗产品的一部分实现落地。

  “互联网+和AI,其实像水一样,可以渗透到每个角落,只是医疗这个专业领域山会更高一些,沟更深一点儿而已,但最后都会渗透进去。这是最难、也是最重要的一部分。”四川大学华西医院教授郑众喜曾这样评价互联网企业进军医疗。这个比喻很生动,也很贴切。

  从涓涓细流逐渐汇聚成为一条小河,最终将医疗领域的各座细分孤山、沟渠连起来成一片湖泊,构建一个医疗帝国,腾讯必将经历一个漫长的过程,中间险峻重重。

  不过好在,这次腾讯终于找对了方向。而李嘉诚说过,你选择的方向对了,说明己经成功一半了。

  参考资料:

  [1].《投了那么多医疗公司,腾讯为何还要自己做觅影和智慧医院?》钛媒体

  [2].《腾讯豪掷200多亿元布局医疗,我们给他画了张生态图》健康点

  [3].《解读腾讯智慧医院3.0“高大上”技术用在医疗上如何接地气?》健康点

  [4].《企鹅医生创始人王仕锐:至暗时刻来得正好》红杉汇

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