这种装置被安装在OTC产品区,以触摸屏的方式与消费者实现互动。该设备会对消费者提出问题,以了解其亟待治疗的病症的状况,然后再推荐出一系列的对证药品。
Longs的首席市场官拉里·盖特解释说,消费者有太多的OTC产品可供选择,因此他们需要一个互动的模式,通过沟通之后找出最合适的药品以迅速消除患者的病痛。
目前,“药师助手”能为患者提供针对三类疾病的咨询服务,分别是感冒、消化系统疾病和皮肤问题。在选择了疾病类型之后,该设备会列举出一系列的症状供消费者选择,最后,系统会针对不同病症给出自己的建议。此时,消费者通过一个按钮还可以进一步了解各个药品的具体信息。值得一提的是,这套设备能接受语音指令,还能够提供西班牙语的服务。
除了为患者提供诊断和推荐药品服务之外,这套设备的功能还包括促进特定产品或有着广告投入的产品的销售。
“在竞争激烈的市场之中,广告商和零售商都在寻找更具备互动性的传播途径,以求与消费者建立联系,并最终促进销售。”正是认识到这个需求,位于加利福尼亚的软件公司Evincii才开发了这套系统。
(责任编辑:姚青)