孔灵芝：了解基层需求 解决慢病管理信息化难题

　　在2013中国慢病管理信息化高峰论坛中，前国家卫生和计划生育委员会疾病预防控制局副局长孔灵芝指出，现在大家已经明确了在慢病管理当中需要信息化，但是对于在一线慢病管理中，出现哪些问题还没有及时有效的掌握，在慢病管理信息化建设上面，普遍是管理层来提出意见，发表看法，虽然在管理层面了解的更多，但是更具体的，问题的关键所在，还不是很了解。

　　现在的慢病信息化管理，需求是广泛的，技术问题是可以解决的，但是这两方面还没有打造好彼此了解的平台。现在社会上有许多搞信息技术的企业，如果把我们的需求提供给企业，企业用自身的技术变成一种可能的信息化手段，应该可行的。现在存在的问题是，到底基层需要什么样的东西，企业没有明确的了解，即使得到部分信息，生产出这样一件产品，那件产品在基层，基层人员是否有效的使用，是否对于慢病管理有帮助，这是最难的。

　　供需双方需要定期了解彼此的需求，慢病管理信息化发展是件长远的事情，短时间内不可能得到妥善解决。既然大家认识到慢病的重要性，同时又有政策的配合，那我们应该从寻找问题开始，到底现在存在一些什么样的问题，使得慢病管理信息化没有良好的发展，是供应方有难处，还是基层具体管工作的同志有难处，我们应该对具体各方面需求有基本的了解和评估。

　　基层从管理的角度，我要达到什么样的管理水平，我在这个管理过程中，我需要一些什么样的信息，可以帮助我能够进行管理。管理层面也会很清楚，我通过这个，哪些人做得怎么样，效果怎么样，我也很清楚，通过这样的服务，每个人都做到心里明白，这样的话从管理的角度就比较容易了，从提升管理效果的角度也会比较容易。这是一个模式，实践中也是很好用的模式。好的模式要在实践中推广。现在在社区中遇到的问题是可以通过信息化解决的，所以慢病管理走信息化道路是可行的。

　　以美国为例，美国老龄化很严重，如何及时掌握老人的健康状况是子女关心的。他们选择将一个感性器放在冰箱上，如果老人开冰箱的次数变少了，这个信息就会自动发出信息给他的家人和医务人员。医务人员会第一时间检查老人身体是否出现那些状况。这些都是很重要的数据。现在国内慢病管理有很多的技术，但是并没有准确了解基层的需求在哪，如果能够把基层的需求弄清楚，到运营商那，他们都可以拿出你需要的信息。

　　但不是说我的需求很清楚了，运营商就能拿出技术，我肯定这事就成了，还不行，因为中间还有很多环节问题没有解决。但是，大家既然认为这是个方向是正确的，我想就应该多几次讨论，一点点的就像剥葱头一样的，剥到核心的东西，一层一层的解决，这个事情就有点希望，最终问题会得到解决。我们将好的例子拿到需要的地区和运营商，通过合作的模式，去试一试，如果试的好，可以更广泛的推广。