光明乳业武汉扬州遭投诉 总裁郭本恒两斥监管

　　在总裁郭本恒抱怨密集抽检的声音中，短短几个月时间里，自诩为中国奶业高端品牌的光明乳业，其质量问题仍不断出现，舆论对于其生产能力和监管水平的担忧继续发酵。年薪超过152万的公司总裁郭本恒，此前还炮轰国内生奶标准世界最差，曾引发一场业内大辩论。而近期又有多地曝出光明乳业的质量事件，郭本恒或要为自己的言论付出代价。

　　记者试图联系光明乳业相关负责人时，对方表示公司的态度和解决办法都公布在公司网站上，对于公司近期是否“屏蔽”媒体的提问，对方则没有回答。

　　上海“失火”硝烟未散 武昌扬州又遭投诉

　　9月初，上海多个区的光明乳业订户发现，收到的220毫升装的光明小口瓶鲜牛奶味道怪异，疑为变质。光明乳业曾在当天发表声明称，目前接到投诉952人次。经初步分析，牛奶变质的原因是：该批次产品在配送前进行移库的过程中，因车辆温度没达到标准导致其中部分产品发生酸败。

　　针对光明牛奶曝出的酸败事件，上海质监局已责令光明公司全面开展质量安全整顿，保障乳制品安全。但“酸败门”事件尚未过去多久，又有多地曝光质量事件。

　　9月13日，扬州博友“@刘柯艾”在微博上传了一段对话视频，对话视频内容是光明牛奶扬州代理商客服回应光明酸奶质量问题。在今年6月，刘先生在超市购买了四瓶光明酸奶，回家后发现有“涨袋”现象，家人在饮用了酸奶后出现腹泻等不良反应。该客服人员认为，此次事故并不能认定是光明牛奶的质量问题，并且已经对其进行了150元左右的赔偿。

　　而在武昌也有同样的事情发生。武昌的周女士称购买的光明优倍鲜奶，回家喝了一口发现是膏状的，“鲜奶应该是液态的。我去讨说法，厂家的业务员说鲜奶在‘保质期内变质’了”。周女士对这一说法不满意，遂向工商部门投诉。有业内人士称，“保质期内变质”只是一种说法，并不能改变顾客买到变质奶的事实，厂家和商家必须给周女士一个合理的补偿。

　　郭本恒炮轰监管抽查 难掩企业管理之失

　　在上海的“酸败门”事件发生前不久，光明乳业总裁郭本恒曾抱怨，2011年国家抽查光明乳业4553次，“折算下来是抽查了几十万个指标，没有一个指标不合格。今年上半年已经抽查了2600多次，这么抽(查)会抽死人啊！”。

　　在这“抱怨声”过后，光明乳业的产品再次曝出质量问题，从“奶粉致癌门”到“乳品细菌超标”，再到“清洗液体被混入光明优倍奶”，光明乳业一次又一次的挑战公众，让郭本恒的“没有一个指标不合格”之声成为了空谈。

　　面对公司奶制品暴露的诸多问题，光明乳业做着反复地道歉，但上千次的抽查，依旧难以让消费者放心。有评论人士表示，即便是“抽死人”的抽查力度仍无法杜绝质量隐患，中国乳制品企业的安全进程依然任重道远。也有食品行业研究员认为，一家企业如此密集出现质量问题，其在管理上存在较大改善空间。

　　就在光明乳业管理频频出现漏洞的同时，其扩张步伐依旧没有减速。在产能扩大背后，如何实施有效全面的管理，将是光明乳业管理人员要做好的课题。

　　炮轰监管早有先例 郭本恒曾称国内生奶标准世界最差

　　光明乳业的总裁郭本恒并不是第一次针对乳业监管发表言论，2011年7月，郭本恒在参加某论坛中，曾公开表示，“我国的奶业产品标准事实上在世界上处于中等偏上水平。但是国内的生奶标准，几乎是全世界最差。”

　　但在此番“炮轰”乳业标准时，光明乳业随后立即在官方网站发布声明称，“公司总裁郭本恒在上海举办的中国经营论坛发言时，客观地讲述了目前中国乳业加工水准已达到国际先进水平，同时谈及现行生鲜乳标准符合中国国情，也还需瞄准国际先进水平。相关言论随后被一些媒体夸大报道，称"炮轰"行业标准。此言本意为呼吁行业加强自身奶源建设，全面树立国际水准，为消费者提供更高质量的乳品。”

　　做为企业代表，郭本恒响应广州奶协理事长王丁棉的“中国生奶标准全球最差”论，但随后公司就发声明，彻底推翻了郭本恒的观点，这样出尔反尔，目的是什么？

　　乳业标准的派别之争归根结底是利益之争，但消费者的利益应该最优先得到尊重和保障。不管是什么样的标准，如果产品让消费者不放心、不认同，光明乳业的发展前景都难言乐观。

（责任编辑：廖颖瑶）