39发言人：协和医院挂号新政难缓解挂号难

　　新闻背景：抑制黄牛党协和医院挂号推新政

　　北京协和医院一直是黄牛党的聚集最为严重的医院之一，为了抑制黄牛党倒号贩号，让更多真正的患者上看上病，8月19日，北京协和医院开始试行为期一周的24小时挂号制度。

挂号处“寄宿”了大批等待的患者或家属。

　　北京协和医院挂号制度改革试行首日，医院的门口便出现了“千人排队”的场景，等待挂号的患者从门诊挂号大厅，一直排到医院正门的方向，浩浩荡荡。有网友戏称，“知道的这是排队挂号呢，不知道的以为春运买火车票呢。”

　　有记者进行了实地调查后表示，晚8点开始挂号，截止晚9点，约有150名患者挂上了“夜号”，挂上号的患者可以安心回家休息等待第二天的就诊，而其余没有挂上号的患者仍要继续等待。较之排队的众多病人，挂上号的只能算是九牛一毛。

　　有网友在微博发表观点称协和医院挂号新举措好比1万只猴子抢100只桃子，本来是早上7时开抢，现在改为晚上8时开抢，桃子还是那100只，还是有9900只猴子抢不到。

　　24小时挂号试行制度改革涉及三方

　　北京协和医院试行的挂号制度改革涉及三个方面：

　　1.挂号时间的调整：从原来的每天早晨6点半钟，调整至晚上8点。

　　2.挂号窗口开放时间的调整：从原来的阶段性开放，调整至24小时开放。

　　3.号源投放的调整：从原来投放当天的号源，调整至一次性投放未来3天的号源。

　　北京协和医院的相关负责人表示，原来每天早晨6点半开始挂号，只提供当天号源，挂号窗口开放时间有限。患者为了能够看上医生，不得不提前4、5个小时排队，有时甚至彻夜不眠守在挂号大厅。挂完号后，又要等上4、5个小时才能见到医生。这不仅给医院管理造成了不便，同时缺乏休息，也会让患者的病情加重。且当天早晨开始挂号，整个挂号大厅里除了排队等待挂号的患者，还有前来取预约号或者穿梭就诊的患者，整个挂号大厅人群熙攘，加大了交叉感染的可能。

　　而新的挂号制度将挂号时间调整至晚8点，一次提供未来3天的号源，患者如果不能及时挂到第二天的号，还可以挂第三天或者第四天的，与原来相比，新的挂号制度大大提高了患者挂上号的几率。同时，由于提前开始挂号增加了号贩子倒号的成本，也能在一定程度上抑制黄牛党疯狂的倒号行为。此外，因为提前至头天晚上开始挂号，那么患者则有更多的时间休息，不会加重疾病负担，挂号大厅不会同时聚集上千人，秩序也得以恢复。同时，医院还开放出两个24小时挂号窗口，患者可以随来随挂号，不必为了看病而请假等。

　　理想很丰满，现实稍骨干

　　不可否认，北京协和医院试行24小时挂号的初衷是好的，但实际情况似乎并没有想象的乐观。

　　首先，24小时挂号并不意味着24小时有号。“在全国人民奔协和”的情况下，协和医院上至专家教授、下至主治医师，每个医生都是“一号难求”。经过记者的实地调查发现，虽然试行的挂号制度明确表示晚8点开始挂号，但患者为了能够看上专家，从上午9、10点钟便守在挂号大厅，到了下午3、4点挂号大厅门口已经排了百十号人。记者随便问了几个患者，如果第一轮排队等候没有挂上号会怎么办？大家都表示会继续守在挂号大厅排第二轮队，直到挂上号为止。如此一来，很多患者会为了挂上号而不得不连续几天几夜守在挂号大厅。记者在调查过程中发现，不少患者都是举家上阵挂号，爸爸累了妈妈顶上，妈妈乏了儿子补上。为了给一个家庭成员挂号，全家人都得放弃正常的工作，这不仅耽误了很多时间，也给整个家庭带来了不小的经济损失。

　　此外，为了配合国家医改、打击黄牛，协和医院将50%的号源投放至114预约挂号平台，将30%的号源投放至与中国工商银行、中国银行、中国建设银行和交通银行合作的“银医卡”，因此，医院挂号窗口的号源实际只有20%。所以，即便是24小时开放挂号窗口，一次性投放3天的号源，大家也是在抢协和医院总号源的20%。更为可惜的是，一边是举家上阵熬夜抢号，一边是预约平台号源大量的浪费。北京协和医院的一位医生日前在微博上表示，当天就诊的十个普通号患者中，2个是通过医院挂号窗口来的，3个是通过银医卡来的，另外5个通过114预约平台挂号的患者全部爽约。如果把这5个被浪费的预约号，投放到医院窗口，就能够多让5个患者看上病，少5个彻夜在排队等候挂号的患者。如果每个科室被浪费的号源都重新集中得到医院挂号窗口或者集中到利用率更好的银医卡挂号平台，那么有一大部分患者的挂号问题便可以解决了。虽然，将大量号源投放到114预约挂号平台是为了抑制黄牛党倒号，方便异地患者挂号就医，但号源无可避免的浪费，似乎有违初衷。