医院治疗花费六百
前日上午,程女士独自到朝天门批发市场选购床上用品。约中午12点半,在第二十交易厅买好需要的物品后,她来到三楼的收费公厕,缴了五角钱如厕方便。当时厕所无人,程女士选择了进门左侧的一个位置。刚蹲下,她就感觉身后有什么东西在爬动,于是便把左手伸到背后晃了两下,并没有异物,还以为是自己的心理作用。但不久,她感到右臀有一阵刺痛,条件反射地跳起来,回过头一看,一只体长约250mm的老鼠正飞快地爬上高墙,一眨眼就不见了。
摸着自己已出血的臀部,程女士怀疑是被老鼠所咬。于是,她找到公厕管理人反映情况,对方却不相信自己所言。不敢耽搁,程女士只得先赶往大坪医院清理伤口,并打了疫苗,花了近六百元。昨日,程女士拿着医生诊断右臀被鼠咬伤的病历和医疗单据,再次向公厕管理方索赔。
公厕管理方拒赔偿
据交易厅收费公厕管理员胡三称,公厕属于批发市场物业管理,他只是受雇看管,若要求索赔,应该找物业管理方。由于一直没有一个具体负责人出面,经过多次交涉未果后程小姐只得向朝天门工商所投诉。
随后,工商所的两名执法人员赶到现场,找到商场物业部的一张姓负责人。据他称,由于此交易区面积比较大,四楼临街的一面开了多家餐馆,而且有的经营户还在高层的仓库里堆积了很多货物,这些条件都利于老鼠繁殖;作为物业管理方,他们采取了多种措施灭鼠,但还是不可能完全把老鼠消灭干净,确实也很无奈。
管理不善赔钱道歉
据现场执法员周翔了解,虽然物管方说的情况客观存在,但是顾客来市场消费,缴钱如厕,就享有消费安全权。现在在公厕被老鼠咬伤,公厕的管理方就侵犯了她的消费安全权,对此负有主要责任。
经过执法人员现场调解,市场物业管理方当场向程女士赔礼道歉,并赔偿医疗费共计六百元。
(责任编辑:姚青)


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