“洗头洗脚”式护理在县级医院推行遇难题

　　县医院成立志愿队 缓解护士人力不足

　　笔者了解到，不少二级医院为了配合优质护理服务活动都做了不少努力，用创新的方式迎接挑战。其中太和县中医院就以建立优质护理服务志愿团队的形式进行推广。

　　5月10日，为庆祝第100个护士节，安徽省太和县中医院举行了优质护理志愿队授旗仪式。在仪式上，该院总护士长靳萍对年轻的护理志愿者说：“在这个特殊日子里，让我们始终牢记南丁格尔精神‘燃烧自己照亮别人’，始终牢记护士‘保存生命、减轻痛苦、促进健康’的神圣职责，结合卫生部“优质护理服务示范工程”的活动，不断学习，不断提高!为了广大人民群众的健康，永葆白衣天使的圣洁继续努力!”

　　太和县中医院一位负责人告诉笔者，根据医院实情，护理人员还不是太充足的情况下，为了服务达到实效，护理部充分发挥改革创新精神，自发组织了一只由毕业两年的护士组成的优质护理服务志愿团队，每周六加班2小时到开展优质服务示范工程的科室，为不能自理的病人洗头、擦浴、剪指甲1次。

　　这位负责人对笔者说，优质护理服务志愿团队弘扬了南丁格尔无私奉献的精神，让医院能更好地开展“优质服务示范工程”活动，进一步推动中医护理事业的发展。不仅缓解了医院护理人力不足的压力，加强职业医德，提高护理质量，提高患者满意度，还让年轻的护士们得到更多锻炼，帮助她们的成长。

　　欲速不达：护理体制是实施优质护理的基础

　　目前，“优质护理服务”工程作为医改的一个重要工作在全国推行，说明卫生部门已经意识到了我国医护服务存在的问题，并在极力改善，提高医疗护理质量，做到让百姓满意。

　　但是，北京大学教授顾昕认为，好的出发点，更需要有一个正确的方向：“现在国家推行的优质护理服务，就相当于是在练一种速成的神功，神功在江湖上是不存在的，虽然你可以短时间的称霸武林，但最终还是会走火入魔，因为你没有把内功练好。很多道理是相通的，医改也是如此。”

　　医疗护理服务的提高欲速则不达。卫生部不应该操心把某个服务搞好，而是应该把政策完善，把整个体制完善。解决好护士队伍发展，待遇提高问题，培养一批高素质、高技能的护士才是患者得到优质护理的基础。

　　另外，在实力和水平不在同一等级的医院，优质护理服务的规定和要求不应该一刀切，应该让医院根据实际情况进行调整，从而最大限度地做到让患者满意。

（责任编辑：陈孟基）

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